Комітет з питань захисту прав авіапасажирів Міністерства транспорту США (ACPAC) розпочав у Вашингтоні дводенне публічне засідання 22 вересня, щоб узгодити остаточний шаблон односторінкового документа «Знайте свої права», який незабаром мають надавати всі американські та іноземні авіакомпанії. Вимога, закріплена в розділі 429 Закону про повторну авторизацію FAA 2018 року та посилена у 2024 році, зобов’язує перевізників чітко і зрозуміло викладати інформацію про компенсації та обов’язки щодо догляду у випадках затримок, скасувань рейсів, втрати багажу, перевищення кількості пасажирів, затримок на злітно-посадковій смузі та гарантій сімейного розміщення. Під час вступних виступів представники DOT повідомили, що планують оприлюднити остаточний стандарт до кінця року, надаючи авіакомпаніям шість місяців на виконання. Захисники прав споживачів наполягали на виділенні жирним шрифтом інформації про права на відшкодування, тоді як представники галузі застерігали, що різні міжнародні правила можуть спричинити плутанину на рейсах з код-шерінгом. Комітет також розглянув прогрес у впровадженні обов’язкових інформаційних панелей для клієнтів, які оцінюють авіакомпанії за пунктуальністю та платою за сімейне розміщення, а також вимоги до плакатів в аеропортах. Для корпоративних програм мобільності уніфіковане повідомлення про права спростить інструктаж працівників і встановлення критеріїв у тендерах при укладанні угод з пріоритетними перевізниками. Команди, відповідальні за догляд за пасажирами, мають очікувати на остаточний шаблон для оновлення навчальних матеріалів і забезпечення автоматичного збору ботами компаній з управління подорожами інформації про право на відшкодування. Невеликі авіаперевізники, які не дотримуватимуться вимог, можуть зіткнутися з цивільними штрафами від DOT, що потенційно обмежить їхні маршрути на другорядних ринках. ACPAC знову збереться 23 вересня, після чого надішле рекомендації секретарю Піту Буттіджу для остаточного затвердження правил. Зацікавлені сторони можуть надсилати письмові коментарі до 6 жовтня через regulations.gov, справа DOT-OST-2024-0053.
Джерело: U.S. Department of Transportation
