Komitet Doradczy ds. Ochrony Konsumentów Lotnictwa (ACPAC) przy Departamencie Transportu USA rozpoczął 22 września w Waszyngtonie dwudniowe posiedzenie, którego celem jest opracowanie ostatecznego wzoru jednostronicowego dokumentu „Znaj swoje prawa”. Dokument ten wkrótce będą musiały przekazywać pasażerom wszystkie amerykańskie i zagraniczne linie lotnicze. Wymóg ten, wynikający z Sekcji 429 ustawy FAA Reauthorization Act z 2018 roku i wzmocniony w nowelizacji z 2024 roku, zobowiązuje przewoźników do jasnego i zrozumiałego przedstawienia obowiązków dotyczących odszkodowań i opieki w przypadku opóźnień, odwołań lotów, zagubionego bagażu, nadkompletu pasażerów, przetrzymywania na płycie lotniska oraz gwarancji miejsc dla rodzin. Podczas wystąpień inauguracyjnych przedstawiciele DOT zapowiedzieli, że ostateczny wzór zostanie opublikowany do końca roku, dając liniom lotniczym sześć miesięcy na dostosowanie się. Organizacje konsumenckie domagały się wyraźnego podkreślenia praw do zwrotów, natomiast przedstawiciele branży ostrzegali, że różnice w międzynarodowych przepisach mogą powodować zamieszanie w przypadku lotów realizowanych na zasadzie code-share. Komitet omówił także postępy w tworzeniu obowiązkowych paneli obsługi klienta, które będą oceniać linie lotnicze pod kątem punktualności i opłat za miejsca rodzinne, a także wymogi dotyczące plakatów na lotniskach. W programach korporacyjnej mobilności jednolity dokument o prawach uprości szkolenia pracowników oraz kryteria przetargowe przy negocjacjach umów z preferowanymi przewoźnikami. Zespoły odpowiedzialne za opiekę nad pasażerami powinny śledzić finalny wzór, aby zaktualizować materiały szkoleniowe i zapewnić, że systemy zarządzania podróżami automatycznie pobierają informacje o uprawnieniach do zwrotów. Małe linie, które nie dostosują się do wymogów, mogą zostać ukarane grzywnami przez DOT, co może ograniczyć ich dostęp do tras na rynkach drugorzędnych. ACPAC spotka się ponownie 23 września, po czym przekaże rekomendacje sekretarzowi Pete’owi Buttigiegowi do ostatecznego zatwierdzenia przepisów. Zainteresowane strony mogą przesyłać uwagi pisemne do 6 października za pośrednictwem regulations.gov, pod numerem sprawy DOT-OST-2024-0053.
