미국 교통부 항공 소비자 보호 자문위원회(ACPAC)는 9월 22일 워싱턴에서 이틀간의 공개 회의를 열어 모든 미국 및 외국 항공사가 곧 승객에게 제공해야 할 ‘권리 안내서’ 한 페이지 최종 양식을 확정하는 작업에 착수했다. 이 요구사항은 2018년 FAA 재승인법 429조에서 비롯되었으며 2024년 재승인에서 강화되어, 항공사들이 지연, 취소, 수하물 분실, 오버부킹, 활주로 대기, 가족 좌석 보장에 대한 보상 및 서비스 의무를 명확한 언어로 명시하도록 의무화한다. 개회사에서 교통부 관계자들은 연말까지 최종 기준을 발표해 항공사들이 6개월 내에 준수하도록 할 계획이라고 밝혔다. 소비자 단체들은 환불 권리에 대한 굵은 글씨 공시를 요구한 반면, 업계 대표들은 국제 규정 차이로 인해 코드쉐어 항공편에서 혼란이 발생할 수 있다고 경고했다. 위원회는 또한 항공사 정시 운항률과 가족 좌석 요금을 평가하는 고객 서비스 대시보드 의무화 진행 상황과 공항 포스터 게시 요구사항도 검토했다. 기업 모빌리티 프로그램에서는 통일된 권리 안내서가 직원 교육과 우선 운송사 계약 협상 시 RFP 기준을 간소화할 전망이다. 돌봄 의무 팀은 최종 양식을 주시해 여행자 교육 자료를 업데이트하고, 여행 관리 회사의 봇이 환불 자격 정보를 자동으로 수집할 수 있도록 해야 한다. 준수하지 않는 소규모 항공사는 교통부 민사 벌금을 받을 수 있으며, 2차 시장에서 노선 선택권이 제한될 가능성도 있다. ACPAC는 9월 23일 다시 모여 최종 권고안을 피트 부티지지 장관에게 전달할 예정이며, 이해관계자들은 10월 6일까지 regulations.gov의 DOT-OST-2024-0053 공고를 통해 서면 의견을 제출할 수 있다.
