Eurostar mengonfirmasi pada pagi 7 Oktober bahwa gangguan perangkat lunak sinyal antara Calais-Fréthun dan Terowongan Channel memaksa beberapa kereta berhenti tidak terjadwal dan menyebabkan keterlambatan beruntun di jaringan Paris–London dan Brussels–London. Layanan secara bertahap mulai pulih setelah para insinyur menerapkan solusi sementara, namun gangguan berlanjut hingga puncak sore hari. Para pelancong bisnis melaporkan waktu perjalanan hingga empat jam dan kehilangan penerbangan lanjutan di Paris-Charles-de-Gaulle dan London Heathrow. Meskipun jaringan kereta Prancis menghadapi aksi mogok sporadis musim gugur ini, masalah kemarin murni teknis. Eurostar menyatakan gangguan berasal dari perangkat lunak diagnostik jarak jauh baru yang diluncurkan minggu lalu oleh pengelola infrastruktur SNCF-Réseau. Sistem gagal menyinkronkan data posisi kereta dengan kontrol Terowongan, sehingga secara otomatis memicu protokol pengereman darurat. Gangguan serupa tercatat saat pengujian awal September namun sudah diperbaiki sebelum peluncuran resmi. Bagi manajer perjalanan korporat, insiden ini mengingatkan bahwa satu-satunya jalur kereta cepat antara Prancis dan Inggris masih menjadi titik kegagalan tunggal. Analis Amadeus memperkirakan 42% perjalanan bisnis Prancis-Inggris dengan durasi di bawah empat jam telah beralih dari udara ke kereta sejak 2022; sehingga gangguan panjang berdampak besar pada jadwal pertemuan dan alokasi hotel. Perusahaan dengan kebutuhan waktu kritis—seperti firma hukum yang mengangkut pengacara antara Paris dan London—disarankan tetap menyiapkan rencana cadangan penerbangan meski kereta menjadi moda utama. Eurostar menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran gratis bagi penumpang yang memesan kereta pada 7 Oktober dan meminta agen perjalanan memproses perubahan melalui saluran GDS biasa. Operator juga meninjau kemungkinan menempatkan armada tambahan di Lille atau Calais sebagai kapasitas “cadangan panas” saat terjadi insiden teknis. Sampai redundansi ini tersedia, para pelancong disarankan menyiapkan waktu tambahan minimal dua jam dalam rencana perjalanan yang melibatkan koneksi kereta lintas Channel.
Sumber: Eurostar travel updates
