欧洲之星于10月7日上午确认，卡莱-弗雷敦与英吉利海峡隧道之间的信号软件故障导致多列列车不得不停靠，进而引发巴黎-伦敦和布鲁塞尔-伦敦线路的连锁延误。工程师实施临时解决方案后，服务逐步恢复，但连锁反应的影响持续至下午高峰时段。商务旅客反映，行程时间最长达四小时，导致错过巴黎戴高乐机场和伦敦希思罗机场的后续航班。尽管法国铁路网络今年秋季曾多次遭遇间歇性罢工，但昨日故障纯属技术问题。欧洲之星表示，故障源自基础设施管理方SNCF-Réseau上周推出的新远程诊断软件。该系统未能同步列车定位数据与隧道控制，自动触发紧急制动程序。类似故障曾在9月初测试时出现，事先已修补，但未能完全避免正式上线时的问题。对于企业差旅管理者而言，此次事件提醒人们，法国与英国之间唯一的高速铁路连接仍是单点故障风险。Amadeus分析师估计，自2022年以来，42%的法英四小时以内商务出行已从航空转向铁路，因此任何长时间中断都会对行程安排和酒店预订产生重大影响。对于时间紧迫的企业出行——例如律师事务所频繁往返巴黎与伦敦的诉讼团队——即使铁路是首选，也应保留备用航班方案。欧洲之星将为10月7日预订列车的乘客提供全额退款或免费改签，并已要求旅行社通过常用的全球分销系统（GDS）处理变更。运营方还在评估是否能在里尔或卡莱部署额外列车，作为技术故障时的“热备”运力。在实现这一冗余措施之前，建议旅客在跨英吉利海峡铁路行程中预留至少两小时的时间缓冲。
