Il nuovo portale eVisa del Brasile cede sotto l'assalto dell'ultimo minuto, i consolati rilasciano indicazioni urgenti

Con il Brasile pronto a reintrodurre l’obbligo di visto per i visitatori provenienti da Stati Uniti, Canada e Australia a partire dal 18 marzo, la domanda per il nuovo eVisa online del paese è esplosa a livelli record, mettendo in luce le debolezze tecniche che stanno costringendo i team di mobilità a cercare soluzioni alternative. Nelle ultime 24 ore, i moderatori del forum r/Brazil, con 500 mila membri, hanno indirizzato un’ondata di lamentele dei viaggiatori verso un “mega-thread” dedicato all’eVisa, segnalando problemi di pagamento, timeout e mancata ricezione delle e-mail di conferma sulla piattaforma VFSevisa. Un post separato nella comunità degli espatriati di r/Brazil del 13 marzo mostra richiedenti in attesa da oltre dieci giorni lavorativi per una risposta dal consolato di Montréal, nonostante il tempo di elaborazione pubblicizzato di tre giorni. I consolati brasiliani di New York, Toronto e Sydney hanno reagito venerdì pubblicando avvisi identici, invitando i viaggiatori a non prenotare voli non rimborsabili fino all’approvazione del visto digitale. Hanno inoltre ricordato che il sistema non accetta attualmente carte American Express, spesso causa di pagamenti falliti, e che i file caricati devono essere inferiori a tre megabyte. Il ritardo è particolarmente problematico per i responsabili della mobilità aziendale che devono spostare ingegneri e relatori in vista della São Paulo Tech Week (25-29 marzo). Una società di relocation con sede a São Paulo ha dichiarato a Global Mobility News che i tempi standard per le lettere di invito sono raddoppiati, poiché i clienti ora insistono su appuntamenti cartacei “di sicurezza” come piano B. I funzionari del Ministero del Turismo definiscono i problemi “dolori di crescita temporanei”, sottolineando che il portale ha elaborato 23.000 domande solo il 12 marzo, dieci volte la media giornaliera di febbraio. Tuttavia, VFSGLOBAL, il contractor privato che gestisce la piattaforma, ha silenziosamente assunto nuovi operatori per il call center e sta ampliando la capacità dei server dopo aver ammesso “instabilità intermittente durante i picchi di traffico”. Consigli pratici per i datori di lavoro: 1) far pagare i viaggiatori solo con Visa o Mastercard; 2) comprimere i PDF sotto 1 MB; 3) prevedere almeno 12 giorni lavorativi per l’approvazione; 4) conservare screenshot di ogni fase della domanda in caso sia necessaria un’intervento manuale. Le aziende con viaggiatori frequenti dovrebbero considerare il passaggio al visto business VIVIS multi-ingresso per il Brasile, che, nonostante costi più elevati, consente ancora la presentazione in persona presso consolati non ancora saturi. Guardando al futuro, il Ministero degli Esteri ha annunciato che a metà aprile valuterà i risultati del primo mese di attività del sistema eVisa. L’aggiornamento della seconda fase, che includerà domande di gruppo e un’API per le piattaforme di viaggio aziendali, è stato posticipato a “non prima di giugno”, il che significa che i colli di bottiglia attuali potrebbero persistere durante l’alta stagione brasiliana per le convention internazionali.