Với việc Brazil sẽ tái áp dụng yêu cầu visa du khách đối với công dân Mỹ, Canada và Úc từ ngày 18 tháng 3, nhu cầu đối với eVisa trực tuyến mới của nước này đã tăng vọt lên mức kỷ lục — phơi bày những điểm yếu kỹ thuật khiến các nhóm quản lý di chuyển phải tìm kiếm giải pháp thay thế. Trong 24 giờ qua, các quản trị viên của diễn đàn r/Brazil với 500.000 thành viên đã chuyển hướng hàng loạt phản ánh của du khách sang một “chuỗi thảo luận eVisa lớn,” nêu ra các lỗi thanh toán, hết thời gian chờ và email xác nhận không đến trên nền tảng VFSevisa. Một bài đăng riêng trong cộng đồng người nước ngoài tại r/Brazil ngày 13 tháng 3 cho thấy người nộp đơn phải chờ hơn mười ngày làm việc để nhận phản hồi từ lãnh sự quán Montréal, trong khi thời gian xử lý quảng cáo chỉ là ba ngày. Lãnh sự quán Brazil tại New York, Toronto và Sydney đã phản ứng vào thứ Sáu bằng cách công bố các khuyến cáo giống nhau, kêu gọi du khách không đặt vé máy bay không hoàn tiền cho đến khi visa kỹ thuật số được phê duyệt. Họ cũng nhắc nhở người nộp đơn rằng hệ thống hiện chưa chấp nhận thẻ American Express — nguyên nhân phổ biến gây thất bại thanh toán — và các tệp tải lên phải dưới ba megabyte. Tình trạng tồn đọng đặc biệt gây khó khăn cho các quản lý di chuyển doanh nghiệp đang điều phối kỹ sư và diễn giả hội nghị trước Tuần lễ Công nghệ São Paulo (25–29 tháng 3). Một công ty chuyển nhà tại São Paulo chia sẻ với Global Mobility News rằng thời gian xử lý thư mời tiêu chuẩn đã tăng gấp đôi vì khách hàng giờ đây yêu cầu phải có cả cuộc hẹn visa giấy “để phòng ngừa.” Các quan chức Bộ Du lịch khẳng định các vấn đề chỉ là “đau đầu tạm thời trong giai đoạn phát triển,” lưu ý rằng cổng thông tin đã xử lý 23.000 đơn vào ngày 12 tháng 3 — gấp mười lần mức trung bình hàng ngày trong tháng 2. Tuy nhiên, VFSGLOBAL, nhà thầu tư nhân vận hành nền tảng, đã âm thầm tuyển thêm nhân viên tổng đài và mở rộng dung lượng máy chủ sau khi thừa nhận “tình trạng không ổn định gián đoạn trong giờ cao điểm.” Mẹo thực tế cho nhà tuyển dụng: 1) hướng dẫn du khách chỉ thanh toán bằng Visa hoặc Mastercard; 2) nén file PDF dưới 1 MB; 3) dự trù ít nhất 12 ngày làm việc để được phê duyệt; và 4) lưu lại ảnh chụp màn hình từng bước gửi hồ sơ để phòng trường hợp cần can thiệp thủ công. Các công ty có nhiều nhân viên đi công tác nên cân nhắc chuyển sang visa doanh nghiệp VIVIS nhiều lần nhập cảnh của Brazil, dù phí cao hơn nhưng vẫn cho phép nộp hồ sơ trực tiếp tại các lãnh sự quán chưa kín lịch. Nhìn về tương lai, Bộ Ngoại giao cho biết sẽ đánh giá hiệu quả hệ thống eVisa sau tháng đầu tiên vào giữa tháng 4. Giai đoạn nâng cấp thứ hai dự kiến — bổ sung tính năng nộp nhóm và API cho nền tảng du lịch doanh nghiệp — đã bị hoãn đến “không sớm hơn tháng 6,” đồng nghĩa với việc tình trạng tắc nghẽn hiện tại có thể kéo dài suốt mùa cao điểm hội nghị tại Brazil.
