ブラジルの新しい電子ビザポータル、申請期限直前の混雑で機能不全に　各領事館が緊急対応を発表

ブラジルは3月18日から米国、カナダ、オーストラリア国民に対して訪問ビザの再導入を予定しており、新たなオンラインeビザの需要が過去最高レベルに急増しています。しかし、これに伴い技術的な問題が浮き彫りとなり、モビリティ担当者は代替手段を模索しています。過去24時間で、50万人が参加するr/Brazilフォーラムのモデレーターは、支払い失敗やタイムアウト、確認メール未着などの苦情を専用の「eVisaメガスレッド」へ誘導しています。3月13日には、モントリオール領事館の処理が公称の3営業日を超え、10営業日以上待たされているとの投稿もありました。

ニューヨーク、トロント、シドニーのブラジル領事館は3月17日に同様の注意喚起を発表し、デジタルビザの承認が下りるまで返金不可の航空券予約を控えるよう呼びかけました。また、支払い失敗の主な原因となっているアメリカン・エキスプレスカードは現在利用不可であること、ファイルアップロードは3MB未満に制限されていることも改めて周知しています。

この遅延は、3月25日から29日に開催されるサンパウロ・テックウィークに向けてエンジニアや講演者の移動を手配する企業のモビリティ担当者にとって大きな問題となっています。サンパウロ拠点のある移転支援会社は、招待状の発行にかかる通常の期間が倍増し、顧客からは万全を期すために紙のビザ申請も併用するよう求められているとGlobal Mobility Newsに語りました。



観光省はこれらの問題を「一時的な成長痛」と位置づけ、3月12日には2万3,000件の申請を処理し、2月の平均の10倍に達したと説明しています。一方、プラットフォームを運営する民間業者VFSGLOBALは、ピーク時の「断続的な不安定状態」を認め、コールセンターの人員増強とサーバー容量の拡大を静かに進めています。

企業向けの実用的なアドバイスは以下の通りです。1）支払いはVisaかMastercardのみを推奨、2）PDFは1MB以下に圧縮、3）承認には最低12営業日を見込む、4）申請の各ステップのスクリーンショットを保存し、手動対応が必要な場合に備えること。頻繁に渡航する企業は、手数料は高いものの、まだ混雑していない領事館での対面申請が可能なブラジルのマルチエントリーVIVISビジネスビザへの切り替えも検討すべきでしょう。

今後、外務省は4月中旬にeビザシステムの初月の運用状況を見直す予定です。グループ申請や企業向け旅行プラットフォーム用APIの追加を含む第2フェーズのアップグレードは「6月以降」に延期されており、ブラジルの国際会議の繁忙期を通じて現状の混雑が続く可能性があります。