مع استعداد البرازيل لإعادة فرض متطلبات تأشيرة الزائر على مواطني الولايات المتحدة وكندا وأستراليا اعتبارًا من 18 مارس، شهد الطلب على التأشيرة الإلكترونية الجديدة عبر الإنترنت ارتفاعًا قياسيًا، مما كشف عن نقاط ضعف تقنية دفعت فرق التنقل إلى البحث عن بدائل. خلال الـ 24 ساعة الماضية، قام مشرفو منتدى r/Brazil الذي يضم 500 ألف عضو بتحويل سيل من شكاوى المسافرين إلى موضوع رئيسي مخصص لـ "التأشيرة الإلكترونية"، مشيرين إلى فشل عمليات الدفع، وانقطاع الاتصال، وعدم وصول رسائل التأكيد عبر منصة VFSevisa.
وفي منشور منفصل في مجتمع المغتربين على r/Brazil بتاريخ 13 مارس، أظهر المتقدمون انتظارهم لأكثر من عشرة أيام عمل للرد من القنصلية في مونتريال، رغم الإعلان عن معالجة الطلبات خلال ثلاثة أيام. ردت القنصليات البرازيلية في نيويورك وتورونتو وسيدني يوم الجمعة بنشر تحذيرات موحدة تحث المسافرين على عدم حجز رحلات غير قابلة للاسترداد حتى يتم الموافقة على تأشيراتهم الرقمية. كما ذكرت المتقدمين بأن النظام لا يقبل حاليًا بطاقات أمريكان إكسبريس، وهي سبب شائع لفشل الدفع، وأن حجم الملفات المرفوعة يجب أن لا يتجاوز ثلاثة ميغابايت.
يُشكل هذا التأخير مشكلة خاصة لمديري التنقل في الشركات الذين ينقلون مهندسين ومتحدثين للمؤتمرات قبيل أسبوع التكنولوجيا في ساو باولو (25-29 مارس). وأفادت إحدى شركات النقل في ساو باولو لموقع Global Mobility News أن وقت إصدار خطابات الدعوة قد تضاعف لأن العملاء يصرون الآن على مواعيد تأشيرة ورقية كخطة احتياطية.
![بوابة التأشيرة الإلكترونية الجديدة في البرازيل تنهار تحت ضغط الطلبات قبل الموعد النهائي، والقنصليات تصدر إرشادات عاجلة]()
يصر مسؤولو وزارة السياحة على أن هذه المشاكل هي "صعوبات نمو مؤقتة"، مشيرين إلى أن البوابة الإلكترونية عالجت 23,000 طلب في 12 مارس فقط، أي عشرة أضعاف المتوسط اليومي في فبراير. ومع ذلك، قامت شركة VFSGLOBAL، المقاول الخاص المشغل للمنصة، بتوظيف وكلاء مركز اتصال إضافيين وتوسيع سعة الخوادم بعد اعترافها بـ "عدم استقرار متقطع خلال أوقات الذروة".
نصائح عملية لأصحاب العمل: 1) توجيه المسافرين للدفع ببطاقات فيزا أو ماستركارد فقط؛ 2) تقليل حجم ملفات PDF إلى أقل من 1 ميغابايت؛ 3) السماح بما لا يقل عن 12 يوم عمل للموافقة؛ و4) الاحتفاظ بلقطات شاشة لكل خطوة من خطوات التقديم تحسبًا للحاجة إلى تدخل يدوي.
ينبغي للشركات التي لديها مسافرون متكررون التفكير في التحول إلى تأشيرة الأعمال متعددة الدخول VIVIS، التي رغم رسومها الأعلى، تسمح بالتقديم شخصيًا في القنصليات التي لم تمتلئ بعد.
وفي المستقبل، تقول وزارة الخارجية إنها ستراجع أداء نظام التأشيرة الإلكترونية خلال الشهر الأول في منتصف أبريل. وقد تم تأجيل التحديث المخطط للمرحلة الثانية، الذي يشمل تقديم طلبات جماعية وواجهة برمجة تطبيقات لمنصات السفر الشركات، إلى "ما بعد يونيو"، مما يعني أن الاختناقات الحالية قد تستمر خلال موسم الذروة للبرازيل في استضافة المؤتمرات.
وفي منشور منفصل في مجتمع المغتربين على r/Brazil بتاريخ 13 مارس، أظهر المتقدمون انتظارهم لأكثر من عشرة أيام عمل للرد من القنصلية في مونتريال، رغم الإعلان عن معالجة الطلبات خلال ثلاثة أيام. ردت القنصليات البرازيلية في نيويورك وتورونتو وسيدني يوم الجمعة بنشر تحذيرات موحدة تحث المسافرين على عدم حجز رحلات غير قابلة للاسترداد حتى يتم الموافقة على تأشيراتهم الرقمية. كما ذكرت المتقدمين بأن النظام لا يقبل حاليًا بطاقات أمريكان إكسبريس، وهي سبب شائع لفشل الدفع، وأن حجم الملفات المرفوعة يجب أن لا يتجاوز ثلاثة ميغابايت.
يُشكل هذا التأخير مشكلة خاصة لمديري التنقل في الشركات الذين ينقلون مهندسين ومتحدثين للمؤتمرات قبيل أسبوع التكنولوجيا في ساو باولو (25-29 مارس). وأفادت إحدى شركات النقل في ساو باولو لموقع Global Mobility News أن وقت إصدار خطابات الدعوة قد تضاعف لأن العملاء يصرون الآن على مواعيد تأشيرة ورقية كخطة احتياطية.
يصر مسؤولو وزارة السياحة على أن هذه المشاكل هي "صعوبات نمو مؤقتة"، مشيرين إلى أن البوابة الإلكترونية عالجت 23,000 طلب في 12 مارس فقط، أي عشرة أضعاف المتوسط اليومي في فبراير. ومع ذلك، قامت شركة VFSGLOBAL، المقاول الخاص المشغل للمنصة، بتوظيف وكلاء مركز اتصال إضافيين وتوسيع سعة الخوادم بعد اعترافها بـ "عدم استقرار متقطع خلال أوقات الذروة".
نصائح عملية لأصحاب العمل: 1) توجيه المسافرين للدفع ببطاقات فيزا أو ماستركارد فقط؛ 2) تقليل حجم ملفات PDF إلى أقل من 1 ميغابايت؛ 3) السماح بما لا يقل عن 12 يوم عمل للموافقة؛ و4) الاحتفاظ بلقطات شاشة لكل خطوة من خطوات التقديم تحسبًا للحاجة إلى تدخل يدوي.
ينبغي للشركات التي لديها مسافرون متكررون التفكير في التحول إلى تأشيرة الأعمال متعددة الدخول VIVIS، التي رغم رسومها الأعلى، تسمح بالتقديم شخصيًا في القنصليات التي لم تمتلئ بعد.
وفي المستقبل، تقول وزارة الخارجية إنها ستراجع أداء نظام التأشيرة الإلكترونية خلال الشهر الأول في منتصف أبريل. وقد تم تأجيل التحديث المخطط للمرحلة الثانية، الذي يشمل تقديم طلبات جماعية وواجهة برمجة تطبيقات لمنصات السفر الشركات، إلى "ما بعد يونيو"، مما يعني أن الاختناقات الحالية قد تستمر خلال موسم الذروة للبرازيل في استضافة المؤتمرات.
