Da Brasilien ab dem 18. März wieder Visapflichten für Besucher aus den USA, Kanada und Australien einführt, ist die Nachfrage nach dem neuen Online-eVisum des Landes auf Rekordniveau gestiegen – was technische Schwächen offenbart und Mobilitätsteams nach Alternativen suchen lässt. In den letzten 24 Stunden haben Moderatoren des r/Brazil-Forums mit 500.000 Mitgliedern eine Flut von Reisendenbeschwerden auf einen speziellen „eVisa-Mega-Thread“ umgeleitet, in dem von Zahlungsfehlern, Zeitüberschreitungen und fehlenden Bestätigungs-E-Mails auf der VFSevisa-Plattform berichtet wird. Ein separater Beitrag in der Expat-Community von r/Brazil vom 13. März zeigt, dass Antragsteller trotz der beworbenen Bearbeitungszeit von drei Tagen mehr als zehn Werktage auf eine Antwort vom Konsulat in Montréal warten. Die brasilianischen Konsulate in New York, Toronto und Sydney reagierten am Freitag mit identischen Hinweisen, in denen Reisende aufgefordert werden, keine nicht erstattungsfähigen Flüge zu buchen, bevor ihre digitalen Visa genehmigt sind. Zudem erinnerten sie daran, dass das System derzeit keine American-Express-Karten akzeptiert – eine häufige Ursache für fehlgeschlagene Zahlungen – und dass hochgeladene Dateien unter drei Megabyte groß sein müssen. Der Rückstau bereitet insbesondere den Managern für Unternehmensmobilität Probleme, die Ingenieure und Konferenzsprecher im Vorfeld der São Paulo Tech Week (25.–29. März) verlegen müssen. Ein in São Paulo ansässiges Relocation-Unternehmen teilte Global Mobility News mit, dass sich die Bearbeitungszeit für Einladungsschreiben verdoppelt habe, da Kunden nun auf „doppelte Sicherheit“ durch Papier-Visa-Termine als Backup bestehen. Beamte des Tourismusministeriums betonen, dass es sich um „vorübergehende Anlaufschwierigkeiten“ handele und verweisen darauf, dass das Portal allein am 12. März 23.000 Anträge bearbeitet habe – das Zehnfache des täglichen Durchschnitts im Februar. VFSGLOBAL, der private Betreiber der Plattform, hat stillschweigend zusätzliche Callcenter-Mitarbeiter eingestellt und die Serverkapazität erweitert, nachdem „zeitweise Instabilitäten bei hoher Auslastung“ eingeräumt wurden. Praktische Tipps für Arbeitgeber: 1) Reisende nur mit Visa oder Mastercard zahlen lassen; 2) PDFs auf unter 1 MB komprimieren; 3) mindestens 12 Werktage für die Genehmigung einplanen; 4) Screenshots von jedem Schritt der Antragstellung speichern, falls manuelle Eingriffe nötig sind. Unternehmen mit häufigen Reisenden sollten den Wechsel zum brasilianischen Mehrfacheinreise-VIVIS-Geschäftsvisum in Betracht ziehen, das trotz höherer Gebühren weiterhin persönliche Anträge bei Konsulaten ermöglicht, die noch nicht vollständig ausgebucht sind. Das Außenministerium kündigt an, die Leistung des eVisa-Systems nach dem ersten Monat Mitte April zu überprüfen. Ein geplanter zweiter Ausbau mit Gruppenanträgen und einer API für Unternehmensreisemanagement-Plattformen wurde auf „frühestens Juni“ verschoben, sodass die aktuellen Engpässe während der Hochsaison für Kongresse in Brasilien anhalten könnten.
