Brazilië voert vanaf 18 maart opnieuw visumplicht in voor bezoekers uit de Verenigde Staten, Canada en Australië. Dit heeft geleid tot een recordaanvraag voor het nieuwe online eVisum, wat technische problemen aan het licht brengt en mobiliteitsteams op zoek doet gaan naar alternatieven. In de afgelopen 24 uur hebben moderators van het r/Brazil-forum met 500.000 leden een stortvloed aan klachten van reizigers verzameld in een speciale “eVisa mega-thread”, met meldingen over mislukte betalingen, time-outs en ontbrekende bevestigingsmails op het VFSevisa-platform.
Een apart bericht in de expatgemeenschap van r/Brazil op 13 maart toont aan dat aanvragers langer dan tien werkdagen wachten op een reactie van het consulaat in Montréal, terwijl de verwerkingstijd officieel drie dagen bedraagt. De Braziliaanse consulaten in New York, Toronto en Sydney reageerden vrijdag met identieke waarschuwingen waarin reizigers worden afgeraden niet-restitueerbare vluchten te boeken voordat hun digitale visum is goedgekeurd. Ook herinnerden zij aanvragers eraan dat het systeem momenteel geen American Express-kaarten accepteert – een veelvoorkomende oorzaak van mislukte betalingen – en dat uploads niet groter mogen zijn dan drie megabyte.
![Het nieuwe eVisumportaal van Brazilië bezwijkt onder de drukte vlak voor de deadline, consulaten geven dringende richtlijnen af]()
De achterstand is vooral problematisch voor mobiliteitsmanagers die ingenieurs en sprekers naar de São Paulo Tech Week (25–29 maart) moeten brengen. Een verhuisbedrijf uit São Paulo vertelde aan Global Mobility News dat de doorlooptijd voor uitnodigingsbrieven is verdubbeld, omdat klanten nu “voor de zekerheid” ook papieren visumafspraken willen maken. Ambtenaren van het Ministerie van Toerisme noemen de problemen “tijdelijke groeipijnen” en wijzen erop dat het portaal op 12 maart alleen al 23.000 aanvragen verwerkte – tien keer het dagelijkse gemiddelde in februari.
VFSGLOBAL, de private partij die het platform beheert, heeft stilletjes extra callcentermedewerkers aangenomen en breidt de servercapaciteit uit na het toegeven van “intermitterende instabiliteit tijdens piekbelasting.” Praktische tips voor werkgevers: 1) laat reizigers alleen met Visa of Mastercard betalen; 2) comprimeer PDF-bestanden tot onder 1 MB; 3) reken op minimaal 12 werkdagen voor goedkeuring; en 4) maak screenshots van elke stap van de aanvraag voor het geval handmatige tussenkomst nodig is.
Bedrijven met veel reizigers doen er goed aan over te stappen op het Braziliaanse multi-entry VIVIS-zakenvisum, dat ondanks hogere kosten nog steeds persoonlijke indiening bij consulaten toestaat die nog niet volgeboekt zijn. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken laat weten dat de prestaties van het eVisum-systeem medio april worden geëvalueerd. Een geplande tweede fase, met groepsaanvragen en een API voor zakelijke reisplatforms, is uitgesteld tot “niet eerder dan juni,” wat betekent dat de huidige knelpunten mogelijk blijven bestaan tijdens het drukke seizoen van conventies in Brazilië.
Een apart bericht in de expatgemeenschap van r/Brazil op 13 maart toont aan dat aanvragers langer dan tien werkdagen wachten op een reactie van het consulaat in Montréal, terwijl de verwerkingstijd officieel drie dagen bedraagt. De Braziliaanse consulaten in New York, Toronto en Sydney reageerden vrijdag met identieke waarschuwingen waarin reizigers worden afgeraden niet-restitueerbare vluchten te boeken voordat hun digitale visum is goedgekeurd. Ook herinnerden zij aanvragers eraan dat het systeem momenteel geen American Express-kaarten accepteert – een veelvoorkomende oorzaak van mislukte betalingen – en dat uploads niet groter mogen zijn dan drie megabyte.
De achterstand is vooral problematisch voor mobiliteitsmanagers die ingenieurs en sprekers naar de São Paulo Tech Week (25–29 maart) moeten brengen. Een verhuisbedrijf uit São Paulo vertelde aan Global Mobility News dat de doorlooptijd voor uitnodigingsbrieven is verdubbeld, omdat klanten nu “voor de zekerheid” ook papieren visumafspraken willen maken. Ambtenaren van het Ministerie van Toerisme noemen de problemen “tijdelijke groeipijnen” en wijzen erop dat het portaal op 12 maart alleen al 23.000 aanvragen verwerkte – tien keer het dagelijkse gemiddelde in februari.
VFSGLOBAL, de private partij die het platform beheert, heeft stilletjes extra callcentermedewerkers aangenomen en breidt de servercapaciteit uit na het toegeven van “intermitterende instabiliteit tijdens piekbelasting.” Praktische tips voor werkgevers: 1) laat reizigers alleen met Visa of Mastercard betalen; 2) comprimeer PDF-bestanden tot onder 1 MB; 3) reken op minimaal 12 werkdagen voor goedkeuring; en 4) maak screenshots van elke stap van de aanvraag voor het geval handmatige tussenkomst nodig is.
Bedrijven met veel reizigers doen er goed aan over te stappen op het Braziliaanse multi-entry VIVIS-zakenvisum, dat ondanks hogere kosten nog steeds persoonlijke indiening bij consulaten toestaat die nog niet volgeboekt zijn. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken laat weten dat de prestaties van het eVisum-systeem medio april worden geëvalueerd. Een geplande tweede fase, met groepsaanvragen en een API voor zakelijke reisplatforms, is uitgesteld tot “niet eerder dan juni,” wat betekent dat de huidige knelpunten mogelijk blijven bestaan tijdens het drukke seizoen van conventies in Brazilië.
