เมื่อบราซิลเตรียมกลับมาใช้ข้อกำหนดวีซ่าผู้เยี่ยมชมกับชาวสหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลียอีกครั้งตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม ความต้องการขอ eVisa ออนไลน์รูปแบบใหม่ของประเทศพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้เกิดปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรต้องเร่งหาทางแก้ไข ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ผู้ดูแลฟอรัม r/Brazil ที่มีสมาชิกกว่า 500,000 คน ได้เปลี่ยนเส้นทางข้อร้องเรียนของนักเดินทางจำนวนมากไปยัง “กระทู้ใหญ่ eVisa” โดยมีรายงานปัญหาการชำระเงินล้มเหลว ระบบหมดเวลา และอีเมลยืนยันที่ไม่ถูกส่งจากแพลตฟอร์ม VFSevisa โพสต์แยกต่างหากในชุมชนชาวต่างชาติของ r/Brazil เมื่อวันที่ 13 มีนาคม แสดงให้เห็นว่าผู้สมัครต้องรอมากกว่าสิบวันทำการเพื่อรับการตอบกลับจากกงสุลมอนทรีออล แม้จะมีการโฆษณาว่าจะดำเนินการภายในสามวัน กงสุลบราซิลในนิวยอร์ก โตรอนโต และซิดนีย์ ได้ออกประกาศเตือนในวันศุกร์ให้ผู้เดินทางงดจองตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้จนกว่าวีซ่าดิจิทัลจะได้รับการอนุมัติ พร้อมทั้งเตือนว่าระบบยังไม่รองรับบัตร American Express ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการชำระเงินล้มเหลว และไฟล์ที่อัปโหลดต้องมีขนาดไม่เกินสามเมกะไบต์ ปัญหาความล่าช้านี้สร้างความกังวลอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรที่ต้องส่งวิศวกรและวิทยากรเข้าร่วมงาน São Paulo Tech Week (25–29 มีนาคม) บริษัทรับย้ายถิ่นฐานในเซาเปาโลรายหนึ่งบอกกับ Global Mobility News ว่าเวลาตอบกลับสำหรับจดหมายเชิญได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เนื่องจากลูกค้าต้องการนัดหมายขอวีซ่ากระดาษเป็นทางเลือกสำรอง เจ้าหน้าที่กระทรวงการท่องเที่ยวยืนยันว่าปัญหานี้เป็น “อาการเจริญเติบโตชั่วคราว” โดยระบุว่าในวันที่ 12 มีนาคม มีการดำเนินการคำขอถึง 23,000 รายการ ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยรายวันในเดือนกุมภาพันธ์ถึงสิบเท่า อย่างไรก็ตาม VFSGLOBAL ผู้รับเหมาเอกชนที่ดูแลแพลตฟอร์ม ได้จ้างเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าเพิ่มและขยายความจุเซิร์ฟเวอร์ หลังยอมรับว่ามี “ความไม่เสถียรเป็นบางช่วงในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด” คำแนะนำสำหรับนายจ้าง: 1) แนะนำให้ผู้เดินทางชำระเงินด้วยบัตร Visa หรือ Mastercard เท่านั้น 2) บีบอัดไฟล์ PDF ให้มีขนาดต่ำกว่า 1 MB 3) เผื่อเวลาอย่างน้อย 12 วันทำการสำหรับการอนุมัติ และ 4) เก็บภาพหน้าจอทุกขั้นตอนการส่งคำขอไว้เผื่อกรณีต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง บริษัทที่มีผู้เดินทางบ่อยควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้วีซ่าธุรกิจ VIVIS แบบหลายครั้งเข้า ซึ่งแม้จะมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า แต่ยังสามารถยื่นคำขอด้วยตนเองที่กงสุลที่ยังไม่เต็มได้ ในอนาคต กระทรวงการต่างประเทศจะทบทวนผลการดำเนินงานของระบบ eVisa ในช่วงเดือนแรกกลางเดือนเมษายน การอัปเกรดระยะที่สองที่วางแผนไว้ ซึ่งจะเพิ่มฟีเจอร์การสมัครเป็นกลุ่มและ API สำหรับแพลตฟอร์มการเดินทางขององค์กร ถูกเลื่อนออกไปเป็น “ไม่เร็วกว่ากุมภาพันธ์” หมายความว่าปัญหาคอขวดในปัจจุบันอาจยังคงอยู่ตลอดช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดของบราซิลสำหรับการประชุมระหว่างประเทศ
