Nowy portal eVisa Brazylii nie wytrzymuje naporu przed terminem, konsulaty wydają pilne zalecenia

Brazylia od 18 marca ponownie wprowadza obowiązek wizowy dla obywateli USA, Kanady i Australii, co spowodowało rekordowy wzrost zainteresowania nową elektroniczną wizą eVisa. Niestety, system VFSevisa ujawnił poważne problemy techniczne, które zmuszają zespoły ds. mobilności do poszukiwania alternatyw. W ciągu ostatnich 24 godzin moderatorzy forum r/Brazil, liczącego pół miliona członków, przekierowali lawinę skarg podróżnych do specjalnego wątku „eVisa mega-thread”, gdzie zgłaszane są problemy z płatnościami, przerwami w działaniu i brakiem potwierdzeń e-mail. W osobnym wpisie na forum ekspatów r/Brazil z 13 marca widać, że wnioskodawcy czekają ponad dziesięć dni roboczych na odpowiedź konsulatu w Montrealu, mimo że czas przetwarzania miał wynosić trzy dni. Konsulaty Brazylii w Nowym Jorku, Toronto i Sydney w piątek opublikowały identyczne ostrzeżenia, by nie rezerwować biletów lotniczych bez możliwości zwrotu, dopóki wiza elektroniczna nie zostanie zatwierdzona. Przypomniano też, że system nie akceptuje kart American Express, co często powoduje nieudane płatności, oraz że przesyłane pliki nie mogą przekraczać 3 MB. Opóźnienia są szczególnie uciążliwe dla menedżerów mobilności korporacyjnej, którzy organizują wyjazdy inżynierów i prelegentów na São Paulo Tech Week (25–29 marca). Jedna z firm relokacyjnych z São Paulo poinformowała Global Mobility News, że czas oczekiwania na listy zaproszeniowe wydłużył się dwukrotnie, ponieważ klienci wolą mieć „pewny” papierowy termin wizowy jako zabezpieczenie. Ministerstwo Turystyki uspokaja, że to „tymczasowe problemy związane z rozwojem systemu”, podkreślając, że 12 marca portal obsłużył 23 tysiące wniosków – dziesięciokrotnie więcej niż średnia dzienna w lutym. Firma VFSGLOBAL, zarządzająca platformą, potajemnie zatrudniła dodatkowych pracowników call center i zwiększa pojemność serwerów, przyznając się do „przerywanej niestabilności przy dużym obciążeniu”. Praktyczne wskazówki dla pracodawców: 1) zalecaj podróżnym płatności kartami Visa lub Mastercard; 2) kompresuj pliki PDF do poniżej 1 MB; 3) przewiduj co najmniej 12 dni roboczych na zatwierdzenie; 4) rób zrzuty ekranu każdego kroku zgłoszenia na wypadek konieczności ręcznej interwencji. Firmy z dużą liczbą podróżnych powinny rozważyć przejście na wielokrotną wizę biznesową VIVIS, która mimo wyższych opłat pozwala na składanie wniosków osobiście w konsulatach, które jeszcze nie są całkowicie zapełnione. Ministerstwo Spraw Zagranicznych zapowiada, że w połowie kwietnia oceni pierwsze wyniki działania systemu eVisa. Planowana druga faza aktualizacji – wprowadzenie wniosków grupowych i API dla platform korporacyjnych – została przesunięta na „nie wcześniej niż czerwiec”, co oznacza, że obecne problemy mogą utrzymywać się przez cały szczyt sezonu konwencji w Brazylii.