برازیل نے 18 مارچ سے امریکہ، کینیڈا اور آسٹریلیا کے شہریوں کے لیے ویزا کی شرط دوبارہ عائد کرنے کا اعلان کیا ہے، جس کے باعث ملک کے نئے آن لائن ای ویزا کی مانگ ریکارڈ سطح تک پہنچ گئی ہے۔ اس سے تکنیکی مسائل سامنے آئے ہیں جن کی وجہ سے موبلٹی ٹیمیں متبادل حل تلاش کرنے میں مصروف ہیں۔ گزشتہ 24 گھنٹوں میں 500 ہزار ممبران پر مشتمل r/Brazil فورم کے ماڈریٹرز نے مسافروں کی شکایات کو ایک مخصوص "eVisa میگا تھریڈ" کی طرف منتقل کیا ہے، جہاں ادائیگی کی ناکامی، وقت ختم ہونے اور VFSevisa پلیٹ فارم پر تصدیقی ای میل نہ ملنے کی شکایات سامنے آئی ہیں۔ 13 مارچ کو r/Brazil کے ایکسپاٹریٹ کمیونٹی میں ایک علیحدہ پوسٹ میں درخواست دہندگان نے مونٹریال قونصل خانے سے تین دن کی پراسیسنگ کے باوجود دس کاروباری دنوں سے زیادہ انتظار کرنے کی بات کی ہے۔ نیو یارک، ٹورنٹو اور سڈنی میں برازیلی قونصل خانوں نے جمعہ کو ایک جیسی ہدایات جاری کیں کہ مسافر غیر قابل واپسی پروازیں بک کرنے سے پہلے اپنے ڈیجیٹل ویزا کی منظوری کا انتظار کریں۔ انہوں نے درخواست دہندگان کو یاد دلایا کہ سسٹم اس وقت امریکن ایکسپریس کارڈز قبول نہیں کرتا، جو ادائیگی کی ناکامی کی ایک عام وجہ ہے، اور فائل اپ لوڈ تین میگا بائٹس سے کم ہونی چاہیے۔ یہ تاخیر خاص طور پر ان کمپنیوں کے موبلٹی مینیجرز کے لیے پریشان کن ہے جو انجینئرز اور کانفرنس اسپیکرز کو ساو پالو ٹیک ویک (25-29 مارچ) کے لیے منتقل کر رہے ہیں۔ ساو پالو کی ایک ریلوکیشن فرم نے گلوبل موبلٹی نیوز کو بتایا کہ دعوتی خطوط کی معیاری پراسیسنگ کا وقت دوگنا ہو گیا ہے کیونکہ کلائنٹس اب "بہتر احتیاط" کے طور پر کاغذی ویزا اپوائنٹمنٹس کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ وزارت سیاحت کے حکام کا کہنا ہے کہ یہ مسائل "عارضی بڑھوتری کے درد" ہیں، اور انہوں نے بتایا کہ 12 مارچ کو صرف ایک دن میں 23,000 درخواستیں پراسیس کی گئیں، جو فروری کے روزانہ اوسط سے دس گنا زیادہ ہے۔ تاہم، VFSGLOBAL، جو اس پلیٹ فارم کو چلا رہا ہے، نے خاموشی سے اضافی کال سینٹر ایجنٹس کی بھرتی کی ہے اور سرور کی گنجائش بڑھا رہا ہے، کیونکہ انہوں نے "مصروف وقت میں وقفے وقفے سے عدم استحکام" کا اعتراف کیا ہے۔ ملازمین کے لیے عملی مشورے: 1) مسافروں کو صرف ویزا یا ماسٹرکارڈ سے ادائیگی کرنے کی ہدایت دیں؛ 2) پی ڈی ایف فائلز کو 1 ایم بی سے کم کمپریس کریں؛ 3) منظوری کے لیے کم از کم 12 کاروباری دن دیں؛ اور 4) ہر مرحلے کی اسکرین شاٹس محفوظ رکھیں تاکہ ضرورت پڑنے پر دستی مداخلت کی جا سکے۔ جن کمپنیوں کے اکثر مسافر ہوتے ہیں، انہیں برازیل کے ملٹی انٹری VIVIS بزنس ویزا پر غور کرنا چاہیے، جو زیادہ فیس کے باوجود قونصل خانوں پر ذاتی طور پر درخواست دینے کی سہولت دیتا ہے اور ابھی مکمل طور پر بک نہیں ہوئے۔ مستقبل میں، وزارت خارجہ نے کہا ہے کہ وہ ای ویزا سسٹم کی پہلی ماہ کی کارکردگی کا جائزہ اپریل کے وسط میں لے گی۔ گروپ درخواستوں اور کارپوریٹ ٹریول پلیٹ فارمز کے لیے API شامل کرنے والی دوسری مرحلے کی اپ گریڈیشن "جون سے پہلے نہیں" کی گئی ہے، جس کا مطلب ہے کہ موجودہ رکاوٹیں برازیل کے اندرونی کانفرنسز کے سیزن تک جاری رہ سکتی ہیں۔
