プネー発アカサ航空の6時間遅延、企業のスケジュールに混乱

1月9日から10日にかけて、プネ空港で200人以上の乗客が足止めされました。多くは月曜日の業務開始に向かうITコンサルタントで、アカサ航空のゴア行きとアーメダバード行きの2便が5時間以上遅延したためです。18時発予定のゴア便は結局0時50分に離陸、アーメダバード便は4時に出発しました。

乗客からは情報提供の不足や飲食物の不十分さに不満が上がり、遅延が早く伝えられていれば車で移動したという声もありました。アカサ航空は「運航上の理由」と説明し、地上スタッフが定期的に案内を行ったと主張していますが、多くの乗客はこれに異議を唱えています。



企業のモビリティ担当者にとって、この事例はインドの急成長するものの供給が逼迫した国内航空市場が、特に混雑した大都市からの乗務員交代時に接続時間を大きく狂わせる可能性があることを示しています。ゴアのモパ空港やアーメダバードの新ターミナルからの国際線に乗り継げなかったことで、複数の企業が再発券手数料を負担したと報告されています。

インドのDGCA（航空規制当局）の旅客権利規定によれば、6時間以上の遅延時には航空会社はホテルの手配か全額返金を行う義務があります。弁護士は、これに違反した場合は最大100万ルピーの罰金が科される可能性があると指摘しています。

旅行管理会社は、1月は北インドの濃霧や乗務員のスケジュール調整の遅れが連鎖的に影響を及ぼすため、早めの出発便を予約するか、余裕を持った日程を組むことを推奨しています。