پونے سے اڑان بھرنے والی آکاسا ایئر کی چھ گھنٹے کی تاخیر نے کاروباری سفر کے شیڈول بگاڑ دیے

9-10 جنوری کو پونے ایئرپورٹ پر 200 سے زائد مسافر، جن میں سے کئی آئی ٹی کنسلٹنٹس تھے جو پیر کو کام شروع کرنے جا رہے تھے، پھنس گئے جب آکاسا ایئر کی گوا اور احمد آباد جانے والی دو پروازیں پانچ گھنٹے سے زائد تاخیر سے روانہ ہوئیں۔ گوا کی پرواز جو 18:00 بجے روانہ ہونی تھی، آخرکار 00:50 پر اڑی، جبکہ احمد آباد کی پرواز 04:00 بجے روانہ ہوئی۔

مسافروں نے کم اپ ڈیٹس اور ناکافی ریفریشمنٹس کی شکایت کی۔ کچھ مسافروں نے مقامی میڈیا کو بتایا کہ اگر تاخیر کی اطلاع پہلے مل جاتی تو وہ انتظار کرنے کے بجائے گاڑی سے سفر کرتے۔ آکاسا ایئر نے کہا کہ تاخیر "عملی وجوہات" کی بنا پر ہوئی اور دعویٰ کیا کہ زمینی عملے نے باقاعدہ بریفنگ دی، جسے کئی مسافر مسترد کرتے ہیں۔



کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ بھارت کی تیزی سے بڑھتی ہوئی مگر محدود صلاحیت والی گھریلو فضائی مارکیٹ سخت کنکشن ونڈوز کو متاثر کر سکتی ہے، خاص طور پر جب عملہ بھیڑ والے میٹروز سے منتقل کیا جاتا ہے۔ گوا کے موپا ایئرپورٹ اور احمد آباد کے نئے ٹرمینل سے بین الاقوامی پروازیں چھوٹنے کی وجہ سے کئی کمپنیوں کو دوبارہ ٹکٹ جاری کرنے کے اضافی اخراجات اٹھانے پڑے۔

بھارت کے DGCA کے مسافر حقوق کے قوانین کے تحت، چھ گھنٹے سے زائد تاخیر پر ایئرلائنز کو ہوٹل کی سہولت فراہم کرنا یا مکمل رقم واپس کرنا ضروری ہے۔ وکلاء کا کہنا ہے کہ اس کی خلاف ورزی پر 10 لاکھ روپے تک جرمانہ ہو سکتا ہے۔

ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں مشورہ دیتی ہیں کہ جنوری میں شمالی بھارت میں گھنے دھند اور عملے کی شیڈولنگ کے مسائل کی وجہ سے پروازوں میں تاخیر عام ہوتی ہے، اس لیے پہلے سے پروازیں بک کروائیں یا سفر کے شیڈول میں اضافی وقت رکھیں۔