영국 비즈니스 여행객들은 1월 5일, 폭설과 지속되는 항공 교통 관제 인력 부족, 지상 조업 인력 공백이 겹치면서 1,600건 이상의 항공편 지연과 취소를 겪으며 힘든 한 주를 시작했다. AirHelp 데이터에 따르면, 히드로, 개트윅, 맨체스터, 브리스톨, 에든버러 공항에서 오후 이른 시간까지 139건의 취소와 1,531건의 지연이 발생해 약 26만 좌석이 영향을 받았다.
잉글랜드와 스코틀랜드 대부분 지역에 발령된 주황색 기상 경보가 직접적인 원인이었지만, 공항 운영 책임자들은 연말연시 질병 확산으로 인력 상황이 여전히 “취약”하다고 솔직히 밝혔다. 영국의 대륙 간 기업 여행 허브인 히드로 공항은 제설 작업 중 안전 거리를 유지하기 위해 출발 슬롯을 사전 조정했으며, 이로 인해 유럽과 북미로 향하는 연결편에도 연쇄적인 영향이 미쳤다.
![눈과 인력 부족으로 영국 공항에서 1,600건 이상의 항공편 지연 발생]()
브리티시 에어웨이즈와 이지젯은 무료 재예약과 경로 변경을 제공했으나, 많은 비즈니스 여행객들은 2시간 이상 콜센터 대기와 만원인 프리미엄 라운지에 불만을 토로했다. 지상 교통 상황도 나아지지 않아, 개트윅과 맨체스터의 철도 노선은 기상 악화로 속도 제한을 받았고, M25 고속도로에서는 다수의 사고가 발생했다.
여행 관리 회사들은 이번 주 중요한 미팅에는 24시간 여유 시간을 두고, 슬롯이 다시 열리면 자동으로 탑승권을 재발급해주는 실시간 지연 관리 도구를 활용할 것을 권고하고 있다. 리스크 매니저들은 인사팀에 영국 비자 및 이민 당국이 지연으로 인해 비자 시작일을 놓친 경우 제한적으로 유연성을 허용하지만, 반드시 지연 증빙을 보관해야 한다고 상기시키고 있다.
기상 예보에 따르면 영하의 기온이 주 중반까지 계속될 것으로 보이며, 항공 교통 관제 인력 충원도 여전히 부족한 상황이어서, 기업들은 특히 유럽 주요 비즈니스 도시를 연결하는 이른 아침과 늦은 저녁 항공편에서 지속적인 지연에 대비해야 한다.
잉글랜드와 스코틀랜드 대부분 지역에 발령된 주황색 기상 경보가 직접적인 원인이었지만, 공항 운영 책임자들은 연말연시 질병 확산으로 인력 상황이 여전히 “취약”하다고 솔직히 밝혔다. 영국의 대륙 간 기업 여행 허브인 히드로 공항은 제설 작업 중 안전 거리를 유지하기 위해 출발 슬롯을 사전 조정했으며, 이로 인해 유럽과 북미로 향하는 연결편에도 연쇄적인 영향이 미쳤다.
브리티시 에어웨이즈와 이지젯은 무료 재예약과 경로 변경을 제공했으나, 많은 비즈니스 여행객들은 2시간 이상 콜센터 대기와 만원인 프리미엄 라운지에 불만을 토로했다. 지상 교통 상황도 나아지지 않아, 개트윅과 맨체스터의 철도 노선은 기상 악화로 속도 제한을 받았고, M25 고속도로에서는 다수의 사고가 발생했다.
여행 관리 회사들은 이번 주 중요한 미팅에는 24시간 여유 시간을 두고, 슬롯이 다시 열리면 자동으로 탑승권을 재발급해주는 실시간 지연 관리 도구를 활용할 것을 권고하고 있다. 리스크 매니저들은 인사팀에 영국 비자 및 이민 당국이 지연으로 인해 비자 시작일을 놓친 경우 제한적으로 유연성을 허용하지만, 반드시 지연 증빙을 보관해야 한다고 상기시키고 있다.
기상 예보에 따르면 영하의 기온이 주 중반까지 계속될 것으로 보이며, 항공 교통 관제 인력 충원도 여전히 부족한 상황이어서, 기업들은 특히 유럽 주요 비즈니스 도시를 연결하는 이른 아침과 늦은 저녁 항공편에서 지속적인 지연에 대비해야 한다.
