Tuyết rơi và thiếu nhân sự gây gián đoạn hơn 1.600 chuyến bay tại các sân bay Anh

Các doanh nhân Anh bắt đầu tuần mới đầy khó khăn khi sự kết hợp giữa tuyết rơi dày đặc, thiếu hụt nhân sự kiểm soát không lưu kéo dài và thiếu hụt nhân viên phục vụ mặt đất đã gây ra hơn 1.600 chuyến bay bị gián đoạn vào ngày 5 tháng 1. Dữ liệu từ AirHelp cho thấy có 139 chuyến bay bị hủy hoàn toàn và 1.531 chuyến bị trì hoãn tại các sân bay Heathrow, Gatwick, Manchester, Bristol và Edinburgh vào đầu buổi tối — ảnh hưởng đến khoảng 260.000 chỗ ngồi.

Mặc dù cảnh báo thời tiết màu vàng cam cho phần lớn nước Anh và Scotland là nguyên nhân trực tiếp, các giám đốc điều hành sân bay thẳng thắn thừa nhận nhân lực vẫn “mong manh” sau đợt tăng cao số ca ốm trong mùa lễ. Heathrow, trung tâm kết nối doanh nhân quốc tế của Anh, đã chủ động giảm số lượt cất cánh để đảm bảo khoảng cách an toàn trong quá trình rã băng, khiến các chuyến bay nối tiếp đến châu Âu và Bắc Mỹ cũng bị ảnh hưởng.



British Airways và easyJet đã cung cấp dịch vụ đặt lại và đổi lộ trình miễn phí, nhưng nhiều doanh nhân phản ánh phải chờ đến hai giờ trên đường dây nóng và các phòng chờ hạng thương gia quá tải. Các phương tiện di chuyển mặt đất cũng không khá hơn: các tuyến đường sắt từ Gatwick và Manchester bị giới hạn tốc độ do thời tiết, trong khi đường cao tốc M25 xảy ra nhiều vụ tai nạn.

Các công ty quản lý du lịch (TMC) khuyên khách hàng nên dự phòng thêm 24 giờ cho các cuộc họp quan trọng trong tuần này và sử dụng các công cụ quản lý gián đoạn theo thời gian thực có thể tự động cấp lại thẻ lên máy bay khi các lượt bay được mở lại. Các nhà quản lý rủi ro cũng nhắc nhở bộ phận nhân sự rằng Cục Di trú và Thị thực Anh cho phép linh hoạt hạn chế nếu người được cử đi công tác bị trễ ngày bắt đầu thị thực — nhưng chỉ khi có bằng chứng về sự gián đoạn.

Với dự báo nhiệt độ dưới 0 độ C kéo dài đến giữa tuần và nguồn tuyển dụng kiểm soát không lưu vẫn còn hạn chế, các doanh nghiệp nên chuẩn bị cho các đợt trì hoãn liên tục, đặc biệt vào các khung giờ sáng sớm và tối muộn kết nối các thủ đô kinh doanh châu Âu.