AirHelp는 3월 12일 업데이트를 통해 2월 26일과 3월 7일 이탈리아 전역에서 벌어진 항공 파업의 운영 영향 상황을 요약하고, 3월 중순까지 잔여 승무원 및 슬롯 혼란으로 인한 단기 통보 지연 가능성을 경고했다. 이번 파업에는 밀라노 말펜사, 밀라노 리나테, 로마 피우미치노, 베네치아 마르코폴로, 베로나 등 주요 공항의 조종사, 객실 승무원, 지상 직원들이 참여했다. 파업은 종료됐지만 항공사들은 여전히 항공기 재배치와 근무 일정 복구 작업을 진행 중이어서 기업 출장객들의 일정 계획에 어려움을 주고 있다. 소비자 권리 플랫폼은 항공사 책임으로 인한 취소 및 3시간 이상 지연 시 EU261 보상 권리가 유효함을 상기시키지만, 순수한 항공관제(ATC) 문제나 노조 행동은 ‘특별한 상황’으로 간주되어 현금 보상 대신 재경로 안내, 환불, 서비스 제공에 한정된다고 설명했다. 특히 이동성 관리자들이 우려하는 점은 2월 27일 저녁부터 28일까지 이어진 철도 파업과 항공 파업이 일부 겹치면서, 당일 철도-항공 연결편에 의존하던 비즈니스 여행객들이 대체 경로를 찾기 어려워졌다는 것이다. 이에 기업들은 택시나 렌터카 비용 사전 승인, 취리히, 니스, 류블랴나 등 대체 허브 활용 등 비상 대응책을 재정비했다. 앞으로 교통부는 바쁜 부활절 연휴(3월 말) 기간 중 추가 산업 행동을 자제해 달라고 노조에 요청했으며, 협상이 결렬될 경우 이탈리아의 ‘최소 서비스’ 보장법을 발동할 가능성도 시사했다. 여행 부서들은 공항 NOTAM(항공정보공고)을 주시하고, 항공사 SMS 알림을 구독하며, 운영이 완전히 안정될 때까지 여행객 추적을 유지할 것을 권고받고 있다.
출처: AirHelp
