Các cơ quan chức năng cập nhật hướng dẫn sau các cuộc đình công ngành hàng không tháng Hai/Tháng Ba — ảnh hưởng kéo dài tiếp tục diễn ra

AirHelp vừa phát hành bản cập nhật ngày 12 tháng 3, tóm tắt những ảnh hưởng từ các cuộc đình công hàng không toàn quốc tại Ý vào ngày 26 tháng 2 và 7 tháng 3, đồng thời cảnh báo rằng các rối loạn về nhân sự và lịch bay còn tồn đọng có thể tiếp tục gây gián đoạn đột xuất đến giữa tháng 3. Các cuộc đình công này bao gồm phi công, tiếp viên và nhân viên mặt đất tại các sân bay Milan-Malpensa, Milan-Linate, Rome-Fiumicino, Venice-Marco Polo và Verona, cùng nhiều nơi khác. Mặc dù các cuộc đình công đã kết thúc, các hãng hàng không vẫn đang điều chỉnh vị trí máy bay và phục hồi lịch làm việc, gây khó khăn cho việc lên kế hoạch của các doanh nhân. Nền tảng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhắc nhở hành khách rằng quyền bồi thường theo quy định EU261 vẫn có hiệu lực đối với các chuyến bay bị hủy hoặc chậm trên 3 giờ nếu nguyên nhân do hãng hàng không. Tuy nhiên, các hành động của kiểm soát không lưu hoặc công đoàn được xem là “tình huống bất thường”, giới hạn quyền lợi bồi thường chỉ ở việc đổi chuyến, hoàn tiền và hỗ trợ chăm sóc, không bao gồm mức bồi thường từ 250 đến 600 euro. Điều khiến các nhà quản lý di chuyển đặc biệt quan tâm là sự trùng lặp gần kề với các cuộc đình công đường sắt diễn ra từ tối 27 đến 28 tháng 2, gây hạn chế các lựa chọn chuyển hướng và khiến nhiều nhóm doanh nhân bị mắc kẹt do lịch trình phụ thuộc vào kết nối tàu-hoặc máy bay trong cùng ngày. Các công ty đã nhanh chóng kích hoạt lại các kế hoạch dự phòng, bao gồm phê duyệt trước chi phí taxi hoặc thuê xe và sử dụng các trung tâm thay thế như Zurich, Nice hoặc Ljubljana. Nhìn về phía trước, Bộ Giao thông Ý đã yêu cầu các công đoàn xã hội tránh các hành động công nghiệp thêm trong dịp nghỉ lễ Phục sinh (cuối tháng 3) và cảnh báo có thể áp dụng luật “dịch vụ tối thiểu” nếu các cuộc đàm phán thất bại. Các phòng ban du lịch được khuyên theo dõi các thông báo NOTAM tại sân bay, đăng ký nhận tin nhắn SMS từ hãng hàng không và duy trì việc theo dõi hành khách cho đến khi hoạt động trở lại ổn định hoàn toàn.