4월 9~10일 유럽 전역 항공편 지연, 프라하 연결편에도 영향

여행 사이트 TheTraveler.org의 최신 분석에 따르면, 4월 9일 하루 동안 유럽 전역에서 1,600편 이상의 항공편이 지연되고 40편이 취소되었으며, 이러한 혼란은 4월 10일 아침까지 계속되었습니다. 런던과 암스테르담이 지연 건수 최다를 기록했지만, 프라하 바츨라프 하벨 공항도 파리, 프랑크푸르트, 런던 노선에서 일정 변경이 발생해 항공사들이 체코 승객들을 위한 재예약 면제를 발표했습니다. 서유럽을 강타한 봄철 폭풍, 만성적인 항공 교통 관제 혼잡, 그리고 지속되는 기술적 문제들이 이번 지연 사태의 원인으로 꼽혔습니다. 보고서에 인용된 분석가들은 2016년 이후 유럽 항공 교통 관제 지연 시간이 두 배로 늘어나 날씨 변화에 대응할 여유가 거의 없다고 경고했습니다.

프라하 출발 승객들은 금요일 아침 운항편에서 즉각적인 영향을 체감했습니다. 스마트윙스 QS112편은 히드로 공항행으로 78분 지연 출발했고, 체코 항공 OK530편 파리행은 최소 환승 시간을 놓친 35명의 연결 승객 없이 출발했습니다. 기업 출장팀들은 긴급 대응에 나섰습니다. 브르노에 본사를 둔 포춘 100대 제조업체는 Expats.cz에 스칸디나비아 고객사 방문을 위해 출발한 14명의 엔지니어가 야간에 바르샤바를 경유하는 경로로 변경돼 호텔비와 초과 근무 비용이 추가됐다고 밝혔습니다.



여행 관리 업체들은 프라하 공항이 프랑크푸르트, 히드로, 암스테르담을 중심으로 한 허브 앤 스포크 구조를 갖추고 있어 대륙 전역의 충격에 취약하다고 지적합니다. EU 261 규정에 따르면, 항공사 과실로 인한 지연 시 EU 출발 승객은 보상을 받을 수 있지만, 날씨나 항공 교통 제한으로 인한 지연은 식사, 숙박, 통화 지원 등 기본적인 서비스만 의무화됩니다. 이에 따라 모빌리티 전문가들은 인사팀에 4월 10일부터 도입되는 출입국 시스템(Entry/Exit System)의 생체 인식 검사로 국경 통과 시간이 늘어날 것을 감안해 현실적인 환승 시간을 직원들에게 안내할 것을 권고하고 있습니다.

항공사와 공항은 바쁜 부활절과 5월 노동절 연휴 기간을 대비해 비상 대응 계획을 재검토 중입니다. 프라하 공항은 추가 고객 서비스 데스크를 열고, 밝은 녹색 조끼를 입은 ‘지연 지원’ 이동 팀을 배치해 지연 승객들이 신속하게 재예약 옵션을 찾을 수 있도록 지원할 예정입니다.