Perturbations des vols à l’échelle européenne les 9 et 10 avril impactent également les correspondances à Prague

Une nouvelle analyse du site de voyage TheTraveler.org révèle que plus de 1 600 vols ont été retardés et 40 annulés à travers l’Europe rien que le 9 avril, avec des perturbations qui se sont poursuivies jusqu’au matin du 10 avril. Si Londres et Amsterdam figurent en tête des retards, l’aéroport Václav Havel de Prague a également enregistré des modifications d’horaires en cascade sur les liaisons vers Paris, Francfort et Londres, poussant les compagnies aériennes à accorder des dérogations pour les changements de réservation aux passagers tchèques.

Une combinaison de tempêtes printanières sur l’Europe de l’Ouest, une congestion chronique du contrôle aérien et des problèmes techniques persistants ont déclenché cette nouvelle vague de retards. Les analystes cités dans le rapport alertent sur le fait que le nombre de minutes de retard dues au contrôle aérien européen a doublé depuis 2016, réduisant considérablement les marges de manœuvre en cas de perturbations météorologiques.

Pour les voyageurs au départ de Prague, l’impact immédiat s’est traduit vendredi matin par des retards importants: le vol Smartwings QS112 à destination de Heathrow est parti avec 78 minutes de retard, tandis que le vol OK530 de Czech Airlines vers Paris a décollé sans 35 passagers en correspondance, dont les vols précédents n’avaient pas respecté le temps de transfert minimum.



Les équipes de voyages d’affaires sont en pleine réorganisation. Un fabricant du Fortune 100 basé à Brno a confié à Expats.cz que 14 ingénieurs en déplacement chez des clients en Scandinavie ont dû être reroutés via Varsovie pendant la nuit, engendrant des coûts supplémentaires d’hôtels et d’heures supplémentaires. Les agences de gestion de voyages soulignent que la dépendance de Prague aux hubs de Francfort, Heathrow et Amsterdam la rend particulièrement vulnérable aux perturbations à l’échelle continentale.

Selon le règlement européen EU 261, les voyageurs quittant l’UE peuvent prétendre à une indemnisation si la cause du retard relève de la responsabilité de la compagnie aérienne. En revanche, lorsque les retards sont dus à la météo ou aux restrictions du contrôle aérien, seules les prestations de prise en charge (repas, hôtel, communications) sont obligatoires.

Les conseillers en mobilité recommandent donc aux services RH d’informer les employés sur des temps de correspondance réalistes, d’autant plus que le système Entry/Exit, avec ses contrôles biométriques, ajoute désormais quelques minutes aux passages aux frontières depuis le 10 avril.

Compagnies aériennes et aéroports révisent leurs plans d’urgence en vue des pics d’activité des vacances de Pâques et de la fête du Travail. L’aéroport de Prague a annoncé l’ouverture de guichets supplémentaires et le déploiement d’équipes mobiles « assistance retards » en gilets verts fluorescents pour aider plus rapidement les passagers bloqués à trouver des solutions de réacheminement.