Свіжий аналіз від туристичного сайту TheTraveler.org показує, що лише 9 квітня в Європі було затримано понад 1600 рейсів і скасовано 40, а хвиля порушень розкладу тривала й уранці 10 квітня. Хоча лідерами за кількістю затримок стали Лондон і Амстердам, аеропорт Вацлава Гавела в Празі також зазнав змін у розкладі на рейсах до Парижа, Франкфурта та Лондона, через що авіакомпанії надали чеським пасажирам можливість безкоштовного перепланування польотів. Причинами останньої хвилі затримок стали поєднання весняних штормів у Західній Європі, хронічне перевантаження системи управління повітряним рухом та технічні проблеми. Аналітики, цитовані у звіті, попереджають, що кількість затримок через авіадиспетчерське управління в Європі подвоїлася з 2016 року, залишаючи мінімальний запас часу при несприятливих погодних умовах. Для пасажирів із Праги це проявилося у п’ятничному ранковому потоці: рейс Smartwings QS112 до Хітроу вилетів із запізненням на 78 хвилин, а Czech Airlines OK530 до Парижа відправився без 35 пасажирів, які не встигли на пересадку через затримки попередніх рейсів. Корпоративні відділи з організації поїздок працюють у посиленому режимі. Виробник із списку Fortune 100, розташований у Брно, повідомив Expats.cz, що 14 інженерів, які мали їхати до клієнтів у Скандинавії, були змушені перенаправити рейси через Варшаву вночі, що спричинило додаткові витрати на готелі та понаднормову роботу. Компанії з управління подорожами відзначають, що залежність празького аеропорту від хабів у Франкфурті, Хітроу та Амстердамі робить його вразливим до масштабних континентальних збоїв. Відповідно до регламенту ЄС 261, пасажири, які вилітають з ЄС, можуть претендувати на компенсацію, якщо затримка сталася з вини авіакомпанії. Однак у випадках, коли причиною є погода або обмеження повітряного руху, авіаперевізники зобов’язані лише забезпечити догляд (харчування, готель, дзвінки). Консультанти з мобільності радять HR-відділам інформувати співробітників про реалістичні часові вікна для пересадок — особливо з урахуванням того, що з 10 квітня на кордоні почали діяти біометричні перевірки в рамках системи Entry/Exit, які додають кілька хвилин до контролю. Авіакомпанії та аеропорти переглядають плани дій на випадок непередбачених обставин у періоди великого пасажиропотоку на Великдень та травневі свята. Аеропорт Праги повідомив, що відкрив додаткові стійки обслуговування клієнтів і залучить мобільні команди «допомоги при затримках» у яскраво-зелених жилетах, щоб швидше допомагати пасажирам із переплануванням рейсів.
Джерело: TheTraveler.org
