영국 여행사와 투어 운영자들은 유럽연합(EU)의 새로운 생체인식 출입국 시스템(EES)이 영국이 여름 성수기에 접어드는 시점에 본격적으로 영향을 미치기 시작했다고 경고하고 있습니다. 4월 10일부터 전면 가동된 이 시스템은 기존의 수기 여권 도장을 디지털 기록으로 대체하며, 얼굴과 지문 생체인식을 통해 모든 ‘제3국’ 방문자, 즉 영국인을 포함한 방문객을 관리합니다.
5월 말 연휴 기간 동안 프랑스 경찰은 도버 항구에서 교통 체증이 2시간 이상 이어지자 EES 등록을 일시 중단했습니다. 도버 항구의 최고경영자 더그 배니스터는 소프트웨어 문제로 84대의 셀프 서비스 키오스크가 작동하지 않아 국경 직원들이 수동으로 승객을 처리할 수밖에 없었다고 밝혔습니다. 공항들도 마찬가지로 어려움을 겪고 있습니다. 유럽 공항 무역 단체인 ACI 유럽은 20개 EU 국가의 45개 공항을 조사한 결과, 피크 시간대 대기 시간이 최대 3시간 30분에 달하는 등 상황이 “악화되고 있다”고 전했습니다.
여행사들은 이러한 불안감이 고객들에게도 전해지고 있다고 말합니다. Dawson & Sanderson의 상업 이사 주디스 올더슨은 “국경 지연에 대해 설명하는 데 프런트 직원들이 목적지 안내만큼 많은 시간을 쓰고 있다”고 전했습니다. Advantage Travel Partnership의 대표 줄리아 로-뷰-사이드도 회원사들이 대륙 출발 시 “최소 1시간 일찍 도착할 것”을 권장하고 있다고 덧붙였습니다.
![영국 여행업계, 도버 대기 행렬 증가에 EU 생체 인식 국경 검사 일시 중단 촉구]()
업계 리더들은 브뤼셀에 즉각적인 여름철 일시 중단을 촉구하고 있습니다. 로-뷰-사이드는 “작은 지중해 공항에서는 노인과 가족들이 뜨거운 활주로에서 지문을 찍기 위해 줄 서는 상황을 감당할 수 없다”고 경고했습니다. 라이언에어와 이지젯도 같은 목소리를 냈으며, ATOL 협회는 소비자 신뢰가 훼손되고 있다고 지적했습니다.
하지만 유럽연합 집행위원회는 이 새로운 제도가 보안과 체류 기간 관리에 필수적이라고 강조합니다. 관계자들은 이미 규정상 대기 시간이 감당할 수 없을 경우 회원국이 생체인식 등록을 일시 중단할 수 있도록 허용하고 있다고 밝혔으며, 실제로 도버와 포크스톤의 르 셔틀에서 주말에 이런 조치가 취해졌다고 설명했습니다. 또한 브뤼셀은 셀프 서비스 키오스크가 정상 작동하면 3년마다 한 번만 생체인식을 하면 되기 때문에 재방문 속도가 빨라질 것으로 기대하고 있습니다.
영국 기업들에게는 명확한 메시지가 전달됩니다. 여행 일정에 여유를 두고, 출장 직원들에게 지연 가능성을 사전에 알리며, 운영자와 정부의 경고를 주시하라는 것입니다. 영국산업연맹(CBI)은 지연이 “회의 지연, 화물 일정 변경, 공급망 차질 등 명백한 비용 문제”를 초래한다며, 적어도 여름이 끝날 때까지 EES 관련 위험을 계획에 반영할 것을 회원사에 권고했습니다.
5월 말 연휴 기간 동안 프랑스 경찰은 도버 항구에서 교통 체증이 2시간 이상 이어지자 EES 등록을 일시 중단했습니다. 도버 항구의 최고경영자 더그 배니스터는 소프트웨어 문제로 84대의 셀프 서비스 키오스크가 작동하지 않아 국경 직원들이 수동으로 승객을 처리할 수밖에 없었다고 밝혔습니다. 공항들도 마찬가지로 어려움을 겪고 있습니다. 유럽 공항 무역 단체인 ACI 유럽은 20개 EU 국가의 45개 공항을 조사한 결과, 피크 시간대 대기 시간이 최대 3시간 30분에 달하는 등 상황이 “악화되고 있다”고 전했습니다.
여행사들은 이러한 불안감이 고객들에게도 전해지고 있다고 말합니다. Dawson & Sanderson의 상업 이사 주디스 올더슨은 “국경 지연에 대해 설명하는 데 프런트 직원들이 목적지 안내만큼 많은 시간을 쓰고 있다”고 전했습니다. Advantage Travel Partnership의 대표 줄리아 로-뷰-사이드도 회원사들이 대륙 출발 시 “최소 1시간 일찍 도착할 것”을 권장하고 있다고 덧붙였습니다.
업계 리더들은 브뤼셀에 즉각적인 여름철 일시 중단을 촉구하고 있습니다. 로-뷰-사이드는 “작은 지중해 공항에서는 노인과 가족들이 뜨거운 활주로에서 지문을 찍기 위해 줄 서는 상황을 감당할 수 없다”고 경고했습니다. 라이언에어와 이지젯도 같은 목소리를 냈으며, ATOL 협회는 소비자 신뢰가 훼손되고 있다고 지적했습니다.
하지만 유럽연합 집행위원회는 이 새로운 제도가 보안과 체류 기간 관리에 필수적이라고 강조합니다. 관계자들은 이미 규정상 대기 시간이 감당할 수 없을 경우 회원국이 생체인식 등록을 일시 중단할 수 있도록 허용하고 있다고 밝혔으며, 실제로 도버와 포크스톤의 르 셔틀에서 주말에 이런 조치가 취해졌다고 설명했습니다. 또한 브뤼셀은 셀프 서비스 키오스크가 정상 작동하면 3년마다 한 번만 생체인식을 하면 되기 때문에 재방문 속도가 빨라질 것으로 기대하고 있습니다.
영국 기업들에게는 명확한 메시지가 전달됩니다. 여행 일정에 여유를 두고, 출장 직원들에게 지연 가능성을 사전에 알리며, 운영자와 정부의 경고를 주시하라는 것입니다. 영국산업연맹(CBI)은 지연이 “회의 지연, 화물 일정 변경, 공급망 차질 등 명백한 비용 문제”를 초래한다며, 적어도 여름이 끝날 때까지 EES 관련 위험을 계획에 반영할 것을 회원사에 권고했습니다.
출처: Travel Weekly
