인도 국적자들—UAE 내 최대 외국인 커뮤니티—은 곧 새로운 민간 서비스 제공업체를 통해 여권 갱신, 비자 신청 및 해외 인도 시민권(OCI) 신청을 진행하게 된다. 아부다비 주재 인도 대사관은 6월 16일, 케랄라 소재 알 힌드 투어스 앤드 트래블스가 2026년 7월 1일부터 아부다비, 두바이, 샤르자에 위치한 16개 서비스 센터에서 기존 BLS 인터내셔널과 SGIVS 글로벌을 대체하는 3년 계약을 체결했다고 발표했다. 그때까지는 기존 업체들이 업무를 계속 처리하며, 진행 중인 신청자는 별도의 조치를 취할 필요가 없다. 대사관은 향후 몇 주 내에 새로운 센터 위치, 운영 시간, 서비스 요금에 대한 상세 안내를 제공할 예정이며, 고객들에게 공식 채널을 주시해 사기를 방지할 것을 당부했다. 이 변화는 인도 근로자가 UAE 숙련 노동자 인구의 약 3분의 1을 차지하기 때문에 현지 고용주들에게도 중요하다. 여권과 OCI 카드 대량 갱신은 주로 기업의 홍보 담당자(PRO)를 통해 이루어지기 때문이다. 모빌리티 매니저들은 공급업체 목록을 업데이트하고 내부 표준 운영 절차(SOP)를 재발행하며 요금 변동에 대비한 예산을 편성해야 한다. 여름 교대 근무를 계획 중인 기업은 6월 말 전환 시기에 신청자가 몰려 단기 혼잡이 발생할 수 있음을 유념해야 한다. 하즈와 움라 순례자 전세로 잘 알려진 알 힌드는 대기 줄을 줄이기 위해 이동식 생체 인식 차량과 주말 연장 운영 시간을 도입할 계획이며, 이는 UAE 경쟁이 치열한 영사 서비스 아웃소싱 시장에서 새로운 서비스 기준을 제시할 수 있다. 대사관은 고객 만족도와 처리 시간에 대한 엄격한 성과 지표를 계약에 포함시켜, 1,300만 명에 달하는 해외 인도 디아스포라를 위한 영사 서비스 디지털화 추진 의지를 반영했다. 글로벌 기업들에게 이번 사례는 아웃소싱 계약이 예고 없이 변경되어 익숙한 행정 절차에 혼란을 초래할 수 있음을 상기시킨다. 인사 부서는 특히 단기 출장을 가는 직원들에게 전환 기간 중 긴급 여행 서류가 필요할 수 있음을 알리고 정보를 제공해야 한다.
