월요일 산업 파업 직후, 스페인 소비자 감시단체 FACUA는 철도 파업으로 피해를 입은 여행객들을 위한 새로운 안내를 발표했다. EU 규정 2021/782에 따라 환불, 경로 변경, 경우에 따라 티켓 가격의 최대 50% 보상이 보장된다는 점을 상기시켰다. 이 조언은 철도노조가 7월 15일 두 번째 24시간 파업을 확정한 가운데 나왔다. FACUA는 파업이 불가항력 상황이라도 60분 이상 지연된 승객은 대체 교통편 제공이나 환불을 받을 권리가 있다고 강조했다. 지연이 밤새 이어지고 철도 운영사가 숙박을 제공하지 않을 경우, 고객은 직접 숙박을 예약하고 비용을 청구할 수 있다. 단체는 기업 철도 계정을 가진 회사들이 운영사의 30일 청구 기간 내에 보상을 청구하고 탑승권, 신용카드 명세서, 역 안내판 사진 등 증빙 자료를 보관할 것을 권고했다. 여행 관리사 CWT는 현재 스페인 기업 여행객 중 40% 미만만이 보상을 청구해 매년 수백만 유로가 미청구 상태라고 추산했다. 여름 성수기와 산업 분쟁이 겹치는 상황에서, 모빌리티 매니저들은 보상 청구 양식을 예약 시스템에 미리 등록하고, 출장 직원들에게 권리 사항을 사전 안내할 것을 권장받고 있다.
