Gruppo Consumatori Illustra i Diritti di Risarcimento in Vista del Prossimo Sciopero Renfe

Poche ore dopo lo sciopero di lunedì, l’associazione spagnola per la tutela dei consumatori FACUA ha pubblicato nuove indicazioni per i viaggiatori colpiti dagli scioperi ferroviari, ricordando che il Regolamento UE 2021/782 garantisce rimborsi, riprotezione e, in alcuni casi, un indennizzo fino al 50% del prezzo del biglietto. L’avviso arriva mentre il Sindacato Ferroviario ha confermato un secondo sciopero di 24 ore previsto per il 15 luglio. FACUA sottolinea che i passeggeri con ritardi superiori a 60 minuti hanno diritto a un mezzo alternativo o al rimborso, anche se lo sciopero è considerato forza maggiore. In caso di ritardo notturno e mancata fornitura di alloggio da parte dell’operatore ferroviario, i clienti possono prenotare autonomamente e richiedere il rimborso. L’associazione invita le aziende con conti ferroviari corporate a presentare le richieste entro i 30 giorni previsti dall’operatore, conservando prove come biglietti, estratti conto e foto delle bacheche informative. La società di gestione viaggi CWT stima che meno del 40% dei viaggiatori aziendali spagnoli richieda attualmente un risarcimento, lasciando milioni di euro non reclamati ogni anno. Con il traffico estivo di punta che coincide con le agitazioni sindacali, i responsabili della mobilità sono consigliati di pre-caricare modelli di richiesta risarcimento nei sistemi di prenotazione e di informare il personale viaggiante sui propri diritti.