방문객 경험 향상을 위해, 연방세무청(FTA)은 10월 20일 세계 최초의 완전 AI 기반 관광객 부가가치세(VAT) 환급 플랫폼을 공개했다. 아부다비 자이드 국제공항과 두바이 국제공항에서 시범 운영 중인 이 시스템은 머신러닝 알고리즘을 활용해 영수증을 검증하고, 사기를 감지하며, 90초 이내에 환급 처리를 완료한다. 2018년 UAE가 관광객 VAT 환급 제도를 도입한 이후, 2,500만 건 이상의 거래에서 42억 AED(약 11억 4천만 달러)가 환급됐다. FTA는 새 플랫폼이 수작업 검증을 85% 줄이고, 소매업체의 클라우드 POS 시스템과 직접 연동되어 해외 쇼핑객들이 더 이상 쇼핑몰 키오스크에서 종이 태그를 받기 위해 줄 설 필요가 없다고 밝혔다. 글로벌 모빌리티 및 여행 관리자들에게는 빠른 환급이 원활한 출국과 직원들의 공항 대기 시간 감소로 인한 일일 경비 절감 효과로 이어진다. 또한, 이 플랫폼은 모바일 지갑을 통해 디지털 인보이스 업로드를 지원해, 단기 체류 임원들 사이에서 인기가 높아지는 UAE 호텔로 배송되는 전자상거래 구매도 환급받을 수 있게 한다. 소매업체는 2027년 3월 1일까지 플랫폼에 등록해야 하며, 미등록 시 벌금이 부과된다. 항공사들은 환급 상태를 앱 내에서 추적하는 기능을 도입해 여행 과정을 더욱 간소화할 방침이다. FTA는 내년에 라스알카이마와 두바이 미나 라시드 신항구의 크루즈 터미널에도 이 기술을 확대 적용할 계획이다.
