Une plateforme de remboursement de TVA pour touristes, propulsée par l'IA, fait ses débuts dans les aéroports des Émirats arabes unis

Pour améliorer l'expérience des visiteurs, l'Autorité fédérale des impôts (FTA) a dévoilé le 20 octobre ce qu'elle présente comme la première plateforme de remboursement de TVA au monde entièrement pilotée par l'intelligence artificielle, destinée aux touristes. Testé aux aéroports internationaux Zayed d'Abu Dhabi et de Dubaï, ce système utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour vérifier les reçus, détecter les fraudes et traiter les remboursements en moins de 90 secondes. Depuis l'introduction du remboursement de la TVA pour les touristes aux Émirats arabes unis en 2018, plus de 4,2 milliards AED (1,14 milliard USD) ont été remboursés à travers 25 millions de transactions. Selon la FTA, cette nouvelle plateforme réduira de 85 % les contrôles manuels et s'intégrera directement aux systèmes de caisse en cloud des commerçants, ce qui évitera aux acheteurs étrangers de faire la queue aux kiosques des centres commerciaux pour obtenir des étiquettes papier. Pour les responsables de la mobilité internationale et des voyages, des remboursements plus rapides signifient des départs plus fluides et potentiellement une réduction des frais journaliers, le personnel passant moins de temps dans les zones aéroportuaires. La plateforme prend également en charge les achats en ligne livrés dans les hôtels des Émirats, une option de plus en plus prisée par les cadres en courts séjours, en permettant le téléchargement des factures numériques via un portefeuille mobile. Les commerçants doivent être intégrés avant le 1er mars 2027 sous peine d'amendes, tandis que les compagnies aériennes explorent la possibilité de suivre le statut des remboursements via leurs applications pour simplifier encore davantage le parcours. La FTA prévoit d'étendre cette technologie aux terminaux de croisière de Ras Al Khaimah et à la nouvelle extension Mina Rashid de Dubaï dès l'année prochaine.