Kegagalan isyarat ganggu sambungan kereta api ke Heathrow, menyebabkan kelewatan petang bagi penumpang udara

Kegagalan suis antara Terminal 2 & 3 dan Terminal 5 di Heathrow menyebabkan gangguan pada beberapa laluan pada petang 26 Januari, mengakibatkan pembatalan dan kelewatan selama 30 minit pada Elizabeth Line dan Heathrow Express. National Rail mengeluarkan amaran gangguan pada jam 17:31, memaklumkan perkhidmatan terhad akan berterusan sekurang-kurangnya sehingga 20:30.

Kereta api Elizabeth Line tidak dapat sampai ke Terminal 5, memaksa penumpang menukar di Terminal 2 & 3 dan menaiki shuttle antara terminal setiap 15 minit. Heathrow Express beroperasi setiap setengah jam berbanding kekerapan biasa setiap 15 minit antara London Paddington dan lapangan terbang. Tiket kereta api diterima di London Underground Piccadilly Line tanpa caj tambahan.



Gangguan ini berlaku pada waktu puncak Isnin petang yang sibuk, dengan ramai pelancong korporat menuju ke Heathrow untuk penerbangan jarak jauh. Pengurus perjalanan dinasihatkan mengalihkan kakitangan ke Tube atau menambah masa tambahan 45 minit sebagai penampan. Lapangan Terbang Heathrow memaklumkan operasi penerbangan tidak terjejas, tetapi kaunter daftar masuk dibuka lebih lama untuk menampung penumpang yang lewat.

Jurutera Network Rail mengasingkan suis yang rosak dan memulakan pembaikan selepas jam 18:00. Tuntutan pampasan tersedia bagi pemegang tiket yang mengalami kelewatan lebih 15 minit pada Heathrow Express atau 30 minit pada Elizabeth Line.

Bagi perancang mobiliti, insiden ini menekankan kepentingan perancangan kontingensi multimodal—terutamanya di nod kritikal seperti Heathrow di mana pilihan kereta api, Tube dan jalan raya boleh mengalami kegagalan secara tiba-tiba.