تعطل نظام النقاط يعرقل خطوط السكك الحديدية إلى هيثرو، ويتسبب في تأخيرات مساءً للمسافرين الجويين

تعطل في نقاط التحويل بين مباني هيثرو 2 و3 ومبنى 5 أدى إلى توقف بعض الخطوط بعد ظهر 26 يناير، مما تسبب في إلغاء رحلات وتأخيرات تصل إلى 30 دقيقة على خط إليزابيث وخدمة هيثرو إكسبريس. أصدرت السكك الحديدية الوطنية تنبيهًا للتعطّل عند الساعة 17:31، محذرة من استمرار تقليل الخدمات حتى الساعة 20:30 على الأقل.

لم تتمكن قطارات خط إليزابيث من الوصول إلى مبنى 5، مما اضطر الركاب إلى التبديل في مباني 2 و3 وركوب حافلات داخلية بين المباني بفاصل زمني 15 دقيقة. أما خدمة هيثرو إكسبريس فعملت بنصف التردد المعتاد، حيث كانت تنطلق كل 30 دقيقة بدلاً من كل 15 دقيقة بين لندن بادينغتون والمطار. كما تم قبول تذاكر السكك الحديدية على خط مترو بيكاديلي دون أي رسوم إضافية.

جاء هذا التعطّل خلال ذروة مساء يوم الاثنين المزدحمة، حيث كان العديد من المسافرين من رجال الأعمال متجهين إلى هيثرو لرحلات طويلة المدى. ونُصح مدراء السفر بتحويل الموظفين إلى مترو الأنفاق أو منحهم مهلة إضافية تصل إلى 45 دقيقة.



أكد مطار هيثرو أن عمليات الرحلات لم تتأثر، لكن مكاتب تسجيل الوصول ظلت مفتوحة لفترة أطول لاستيعاب الركاب المتأخرين.

قام مهندسو شبكة السكك الحديدية بعزل نقاط التحويل المعطلة وبدأوا الإصلاحات بعد الساعة 18:00 بقليل. تتوفر تعويضات لحاملي التذاكر الذين تأخروا أكثر من 15 دقيقة على خدمة هيثرو إكسبريس أو أكثر من 30 دقيقة على خط إليزابيث.

بالنسبة لمخططي التنقل، تؤكد الحادثة أهمية التخطيط للطوارئ متعدد الوسائط، خاصة في نقاط حيوية مثل هيثرو حيث يمكن أن تتعرض خيارات السكك الحديدية والمترو والطرق لتعطلات مفاجئة.