Збої в системі Points порушують залізничне сполучення з Хітроу, спричиняючи вечірні затримки для пасажирів

Збій стрілочного переводу між терміналами 2 і 3 та терміналом 5 у Хітроу призвів до зупинки деяких рейсів у другій половині дня 26 січня, спричинивши скасування та затримки до 30 хвилин на лінії Елізабет та Heathrow Express. National Rail оголосила про порушення руху о 17:31, попередивши, що обмежене обслуговування триватиме щонайменше до 20:30.

Поїзди лінії Елізабет не могли дістатися до терміналу 5, тому пасажирам доводилося пересідати на терміналах 2 і 3 та користуватися шатлами між терміналами з інтервалом 15 хвилин. Heathrow Express працював з інтервалом 30 хвилин замість звичних 15 хвилин між Лондоном Паддінгтон і аеропортом. Квитки на залізницю приймалися в Лондонському метро на лінії Піккаділлі без додаткової оплати.



Порушення сталося в розпал вечірнього піку в понеділок, коли багато корпоративних мандрівників прямували до Хітроу на далекомагістральні рейси. Менеджерам з організації поїздок радили перенаправляти співробітників на метро або закладати додаткові 45 хвилин на запас часу. Аеропорт Хітроу повідомив, що авіаційні операції не постраждали, але стійки реєстрації працювали довше, щоб обслужити пасажирів із затримками.

Інженери Network Rail ізолювали несправні стрілки та розпочали ремонт після 18:00. Власники квитків, які затрималися більш ніж на 15 хвилин на Heathrow Express або понад 30 хвилин на лінії Елізабет, можуть подати заявку на компенсацію.

Для планувальників мобільності цей інцидент підкреслює важливість багатомодального планування на випадок непередбачуваних ситуацій — особливо в критичних вузлах, таких як Хітроу, де залізниця, метро та автомобільні маршрути можуть одночасно зазнавати несподіваних збоїв.