Vanaf 5 februari kunnen gezinnen die vertrekken vanaf de binnenlandse vluchten van Indira Gandhi International Airport in Delhi gebruikmaken van een speciale, doorlopende route genaamd ‘Family@DEL’. Dit initiatief, uitgevoerd door Delhi International Airport Ltd (DIAL), biedt aparte ingangen aan de stoeprand, exclusieve incheckbalies voor gezinnen, prioritaire beveiligingslijnen en buggyvervoer naar de gate op Terminal 1, 2 en 3.
Het pakket omvat gratis kinderwagens, rolstoelvriendelijke toiletten, privéborstvoedingsruimtes en zitgedeeltes in de eetgelegenheden met kindvriendelijke menu’s. Speciaal getrainde ‘Family Assistance Buddies’ begeleiden passagiers die reizen met baby’s, oudere familieleden of mensen met beperkte mobiliteit tijdens het hele proces.
![Luchthaven Delhi introduceert ‘Family@DEL’ prioriteitsbanen en -diensten op alle terminals]()
Hoewel de service bij de lancering alleen voor binnenlandse vluchten geldt, liet DIAL aan journalisten weten dat een uitbreiding naar internationale vertrekken wordt overwogen zodra er extra ruimte bij de immigratie beschikbaar komt. Voor professionals in mobiliteit is dit belangrijk, omdat binnenlandse verbindingen in India een essentieel onderdeel vormen van internationale reizen; soepelere aansluitingen verkleinen het risico op gemiste vluchten en verminderen de stress voor reizigers, vooral bij reizen met twee sectoren zoals Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, dat de hub beheert, geeft aan dat dit project aansluit bij hun ‘Passenger First 2030’-strategie en gebaseerd is op wereldwijde best practices zoals die van Changi en Heathrow. Vroege gebruikers – Air India en IndiGo – hebben de Family@DEL-borden al geïntegreerd in hun mobiele app voor routebegeleiding. Reismanagers wordt aangeraden om bedrijfsreisbeleid bij te werken, zodat medewerkers met gezinsleden op de hoogte zijn van de speciale routes en iets kortere minimale overstaptijden in Delhi kunnen plannen.
Het pakket omvat gratis kinderwagens, rolstoelvriendelijke toiletten, privéborstvoedingsruimtes en zitgedeeltes in de eetgelegenheden met kindvriendelijke menu’s. Speciaal getrainde ‘Family Assistance Buddies’ begeleiden passagiers die reizen met baby’s, oudere familieleden of mensen met beperkte mobiliteit tijdens het hele proces.
Hoewel de service bij de lancering alleen voor binnenlandse vluchten geldt, liet DIAL aan journalisten weten dat een uitbreiding naar internationale vertrekken wordt overwogen zodra er extra ruimte bij de immigratie beschikbaar komt. Voor professionals in mobiliteit is dit belangrijk, omdat binnenlandse verbindingen in India een essentieel onderdeel vormen van internationale reizen; soepelere aansluitingen verkleinen het risico op gemiste vluchten en verminderen de stress voor reizigers, vooral bij reizen met twee sectoren zoals Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, dat de hub beheert, geeft aan dat dit project aansluit bij hun ‘Passenger First 2030’-strategie en gebaseerd is op wereldwijde best practices zoals die van Changi en Heathrow. Vroege gebruikers – Air India en IndiGo – hebben de Family@DEL-borden al geïntegreerd in hun mobiele app voor routebegeleiding. Reismanagers wordt aangeraden om bedrijfsreisbeleid bij te werken, zodat medewerkers met gezinsleden op de hoogte zijn van de speciale routes en iets kortere minimale overstaptijden in Delhi kunnen plannen.
Bron: The Times of India
