Sân bay Delhi ra mắt làn ưu tiên và dịch vụ ‘Family@DEL’ tại tất cả các nhà ga

Từ ngày 5 tháng 2, các gia đình khởi hành trên các chuyến bay nội địa từ Sân bay Quốc tế Indira Gandhi ở Delhi có thể sử dụng kênh riêng biệt toàn diện mang tên ‘Family@DEL’. Chương trình do Công ty Sân bay Quốc tế Delhi (DIAL) vận hành, cung cấp cổng vào riêng biệt bên lề đường, quầy làm thủ tục dành riêng cho gia đình, làn an ninh ưu tiên và dịch vụ xe buggy đưa đón đến cổng tại các Nhà ga 1, 2 và 3.

Gói dịch vụ bao gồm xe đẩy em bé miễn phí, nhà vệ sinh thân thiện với người khuyết tật (PRM), phòng cho con bú riêng tư và khu vực chỗ ngồi trong khu ẩm thực với thực đơn dành cho trẻ em. Các “Người Hỗ Trợ Gia Đình” được đào tạo chuyên biệt sẽ đồng hành suốt quá trình để hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ nhỏ, người cao tuổi hoặc người có hạn chế về di chuyển.



Mặc dù sáng kiến này mới chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa, DIAL cho biết đang xem xét mở rộng sang các chuyến bay quốc tế khi có thêm không gian tại khu vực kiểm soát xuất nhập cảnh. Đối với các chuyên gia về di chuyển, bước tiến này rất quan trọng vì các chặng bay nội địa ở Ấn Độ là phần không thể thiếu trong hành trình quốc tế trọn vẹn; việc kết nối thuận tiện giúp giảm rủi ro trễ chuyến và căng thẳng cho hành khách, đặc biệt với các chuyến bay hai chặng như Bengaluru–Delhi–Frankfurt.

GMR Airports, đơn vị quản lý sân bay, cho biết dự án phù hợp với lộ trình ‘Hành khách là trên hết 2030’ và học hỏi theo các tiêu chuẩn quốc tế tại Changi và Heathrow. Hai hãng hàng không tiên phong là Air India và IndiGo đã tích hợp biển chỉ dẫn Family@DEL vào ứng dụng di động của họ. Các nhà quản lý du lịch nên cập nhật chính sách đi lại doanh nghiệp để thông báo cho nhân viên có người phụ thuộc về làn ưu tiên này và điều chỉnh thời gian nối chuyến tại Delhi cho phù hợp.