สนามบินเดลีเปิดตัวช่องทางและบริการพิเศษ ‘Family@DEL’ สำหรับครอบครัวในทุกเทอร์มินัล

ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์นี้ เป็นต้นไป ครอบครัวที่เดินทางภายในประเทศจากสนามบินนานาชาติอินทิรา คานธี กรุงเดลี จะสามารถใช้ช่องทางพิเศษแบบครบวงจรที่ชื่อว่า ‘Family@DEL’ ได้ โปรแกรมนี้ดำเนินการโดย Delhi International Airport Ltd (DIAL) โดยมีทางเข้าเฉพาะสำหรับครอบครัว เคาน์เตอร์เช็คอินแยกต่างหาก ช่องตรวจสอบความปลอดภัยลำดับความสำคัญ และบริการรถกอล์ฟรับส่งถึงประตูขึ้นเครื่องที่อาคารผู้โดยสาร 1, 2 และ 3

แพ็กเกจนี้รวมถึงรถเข็นเด็กฟรี ห้องน้ำที่เหมาะสำหรับผู้มีความต้องการพิเศษ ห้องให้นมบุตรส่วนตัว และโซนที่นั่งในศูนย์อาหารพร้อมเมนูสำหรับเด็ก นอกจากนี้ยังมี ‘Family Assistance Buddies’ เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมเป็นพิเศษคอยช่วยเหลือผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารก ผู้สูงอายุ หรือผู้ที่มีความเคลื่อนไหวจำกัดตลอดกระบวนการ



แม้ว่าขณะนี้จะเปิดให้บริการเฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น แต่ DIAL แจ้งกับสื่อมวลชนว่ากำลังพิจารณาขยายไปยังเที่ยวบินระหว่างประเทศเมื่อมีพื้นที่เพิ่มเติมที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง การเคลื่อนไหวนี้มีความสำคัญเพราะเที่ยวบินภายในประเทศของอินเดียเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางบินระหว่างประเทศแบบครบวงจร การเชื่อมต่อที่ราบรื่นช่วยลดความเสี่ยงในการพลาดเที่ยวบินและความเครียดของผู้โดยสาร โดยเฉพาะในเส้นทางที่มีหลายช่วง เช่น เบงกาลูรู–เดลี–แฟรงก์เฟิร์ต

GMR Airports ผู้บริหารสนามบินแห่งนี้ ระบุว่าโครงการนี้สอดคล้องกับแผนงาน ‘Passenger First 2030’ และเป็นไปตามมาตรฐานสากลที่สนามบินชางงีและฮีทโธรว์ สายการบินที่เริ่มใช้บริการก่อน ได้แก่ Air India และ IndiGo ได้ผนวกสัญลักษณ์ Family@DEL ลงในแอปพลิเคชันมือถือสำหรับการนำทางแล้ว ผู้จัดการฝ่ายเดินทางควรปรับนโยบายการเดินทางขององค์กรเพื่อแจ้งให้พนักงานที่มีครอบครัวทราบเกี่ยวกับช่องทางพิเศษนี้ และกำหนดเวลาต่อเครื่องที่สั้นลงเล็กน้อยในเดลี