ابتداءً من 5 فبراير، يمكن للعائلات المسافرة على رحلات داخلية من مطار إنديرا غاندي الدولي في دلهي الاستفادة من مسار مخصص شامل يُدعى "Family@DEL". تديره شركة مطارات دلهي الدولية (DIAL)، ويوفر البرنامج مداخل منفصلة عند الرصيف، ومكاتب تسجيل وصول حصرية للعائلات، ومسارات أمنية ذات أولوية، ونقل بالعربات الكهربائية إلى البوابات في المباني 1 و2 و3.
تشمل الخدمة توفير عربات أطفال مجانية، ودورات مياه مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، وغرف رضاعة خاصة، ومناطق جلوس في ساحات الطعام مع قوائم طعام مناسبة للأطفال. كما تم تعيين "مساعدي العائلة" المدربين خصيصًا لمرافقة المسافرين مع الرضع أو كبار السن أو ذوي الحركة المحدودة طوال مراحل الرحلة.
![مطار دلهي يطلق مسارات وخدمات أولوية "العائلة@DEL" في جميع الصالات]()
رغم أن المبادرة مخصصة للرحلات الداخلية فقط في البداية، أفادت DIAL للصحفيين بأنها تدرس توسيعها لتشمل الرحلات الدولية بمجرد توفير مساحة إضافية في قسم الهجرة. بالنسبة للمتخصصين في التنقل، تُعد هذه الخطوة مهمة لأن الرحلات الداخلية في الهند تشكل جزءًا أساسيًا من الرحلات الدولية المتصلة؛ فالتسهيلات الجديدة تقلل من مخاطر فقدان الرحلات وتخفف من توتر المسافرين، خاصة في الرحلات ذات القطاعات المزدوجة مثل بنغالور–دلهي–فرانكفورت.
تقول شركة GMR Airports، المشغلة للمطار، إن المشروع يتماشى مع خارطة طريق "المسافر أولاً 2030" ويتبع أفضل الممارسات العالمية في مطارات شانغي وهيثرو. وقد دمجت شركتا الطيران الرائدتان، إير إنديا وإنديغو، بالفعل إشارات Family@DEL في تطبيقاتهما المحمولة لتسهيل التنقل. وينبغي لمديري السفر تحديث سياسات السفر المؤسسية لإبلاغ الموظفين الذين لديهم معالون عن المسارات المخصصة، ولتحديد أوقات اتصال أقل قليلاً في دلهي.
تشمل الخدمة توفير عربات أطفال مجانية، ودورات مياه مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، وغرف رضاعة خاصة، ومناطق جلوس في ساحات الطعام مع قوائم طعام مناسبة للأطفال. كما تم تعيين "مساعدي العائلة" المدربين خصيصًا لمرافقة المسافرين مع الرضع أو كبار السن أو ذوي الحركة المحدودة طوال مراحل الرحلة.
رغم أن المبادرة مخصصة للرحلات الداخلية فقط في البداية، أفادت DIAL للصحفيين بأنها تدرس توسيعها لتشمل الرحلات الدولية بمجرد توفير مساحة إضافية في قسم الهجرة. بالنسبة للمتخصصين في التنقل، تُعد هذه الخطوة مهمة لأن الرحلات الداخلية في الهند تشكل جزءًا أساسيًا من الرحلات الدولية المتصلة؛ فالتسهيلات الجديدة تقلل من مخاطر فقدان الرحلات وتخفف من توتر المسافرين، خاصة في الرحلات ذات القطاعات المزدوجة مثل بنغالور–دلهي–فرانكفورت.
تقول شركة GMR Airports، المشغلة للمطار، إن المشروع يتماشى مع خارطة طريق "المسافر أولاً 2030" ويتبع أفضل الممارسات العالمية في مطارات شانغي وهيثرو. وقد دمجت شركتا الطيران الرائدتان، إير إنديا وإنديغو، بالفعل إشارات Family@DEL في تطبيقاتهما المحمولة لتسهيل التنقل. وينبغي لمديري السفر تحديث سياسات السفر المؤسسية لإبلاغ الموظفين الذين لديهم معالون عن المسارات المخصصة، ولتحديد أوقات اتصال أقل قليلاً في دلهي.
المصدر: The Times of India
