Dal 5 febbraio, le famiglie in partenza con voli nazionali dall'aeroporto Indira Gandhi di Delhi potranno usufruire di un percorso dedicato chiamato ‘Family@DEL’. Gestito da Delhi International Airport Ltd (DIAL), il programma offre ingressi separati ai varchi, banchi check-in esclusivi per famiglie, corsie prioritarie per i controlli di sicurezza e trasferimenti in golf cart fino al gate nei Terminal 1, 2 e 3.
Il pacchetto comprende passeggini gratuiti, servizi igienici accessibili per persone con mobilità ridotta, stanze private per l’allattamento e aree relax nelle food court con menù pensati per i bambini. Personale appositamente formato, i ‘Family Assistance Buddies’, accompagna i passeggeri con neonati, anziani o persone con mobilità ridotta lungo tutto il percorso.
![L'aeroporto di Delhi lancia le corsie e i servizi prioritari ‘Family@DEL’ in tutti i terminal]()
Sebbene l’iniziativa sia al momento riservata ai voli nazionali, DIAL ha dichiarato che si sta valutando l’estensione ai voli internazionali non appena sarà disponibile ulteriore spazio ai controlli di frontiera. Per i professionisti della mobilità, questa novità è importante perché i voli nazionali in India rappresentano una parte fondamentale degli itinerari internazionali; connessioni più fluide riducono il rischio di perdere voli e lo stress dei viaggiatori, soprattutto per tratte con scalo come Bengaluru–Delhi–Francoforte.
GMR Airports, che gestisce lo scalo, afferma che il progetto è in linea con la sua roadmap ‘Passenger First 2030’ e segue le migliori pratiche internazionali adottate a Changi e Heathrow. I primi operatori ad aver integrato la segnaletica Family@DEL nelle loro app mobili sono Air India e IndiGo. I travel manager dovrebbero aggiornare le policy aziendali per informare i dipendenti con familiari a carico sulle corsie dedicate e prevedere tempi di connessione leggermente più brevi a Delhi.
Il pacchetto comprende passeggini gratuiti, servizi igienici accessibili per persone con mobilità ridotta, stanze private per l’allattamento e aree relax nelle food court con menù pensati per i bambini. Personale appositamente formato, i ‘Family Assistance Buddies’, accompagna i passeggeri con neonati, anziani o persone con mobilità ridotta lungo tutto il percorso.
Sebbene l’iniziativa sia al momento riservata ai voli nazionali, DIAL ha dichiarato che si sta valutando l’estensione ai voli internazionali non appena sarà disponibile ulteriore spazio ai controlli di frontiera. Per i professionisti della mobilità, questa novità è importante perché i voli nazionali in India rappresentano una parte fondamentale degli itinerari internazionali; connessioni più fluide riducono il rischio di perdere voli e lo stress dei viaggiatori, soprattutto per tratte con scalo come Bengaluru–Delhi–Francoforte.
GMR Airports, che gestisce lo scalo, afferma che il progetto è in linea con la sua roadmap ‘Passenger First 2030’ e segue le migliori pratiche internazionali adottate a Changi e Heathrow. I primi operatori ad aver integrato la segnaletica Family@DEL nelle loro app mobili sono Air India e IndiGo. I travel manager dovrebbero aggiornare le policy aziendali per informare i dipendenti con familiari a carico sulle corsie dedicate e prevedere tempi di connessione leggermente più brevi a Delhi.
Fonte: The Times of India
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