2月5日より、デリーのインディラ・ガンディー国際空港を発着する国内線利用の家族連れ向けに、「Family@DEL」と呼ばれる専用のエンドツーエンドチャネルが利用可能になります。デリー国際空港株式会社（DIAL）が運営するこのプログラムでは、ターミナル1、2、3にて専用の乗降口、家族専用チェックインカウンター、優先セキュリティレーン、ゲートまでのバギー送迎が提供されます。
サービス内容には、無料のベビーカー貸出、障がい者対応トイレ、個室授乳室、子ども向けメニューを備えたフードコートの専用席も含まれています。さらに、乳幼児連れや高齢者、移動が困難な方をサポートするために、専門トレーニングを受けた「ファミリーアシスタンスバディ」が各所に配置されています。
![デリー空港、「Family@DEL」優先レーンとサービスを全ターミナルで開始]()
現時点では国内線限定の取り組みですが、DIALは移民審査エリアの拡張後に国際線への展開も検討中と報道陣に説明しました。モビリティの専門家にとっては、インド国内線が国際線の乗り継ぎに不可欠なため、スムーズな接続は乗り遅れリスクや旅行者のストレス軽減に大きく寄与します。特に、バンガロール－デリー－フランクフルトのような二区間利用の旅程で効果が期待されます。
このハブ空港を運営するGMRエアポートは、本プロジェクトが「Passenger First 2030」ロードマップに沿ったものであり、シンガポール・チャンギ空港やロンドン・ヒースロー空港のグローバルベストプラクティスを踏襲していると述べています。先行導入したエアインディアとインディゴは、すでにFamily@DELの案内表示を自社のモバイルアプリの経路案内に組み込んでいます。企業のトラベルマネージャーは、扶養家族を持つ出張者に専用レーンの利用を周知し、デリーでの乗り継ぎ時間をやや短縮して設定するよう社内規定を更新することが推奨されます。
サービス内容には、無料のベビーカー貸出、障がい者対応トイレ、個室授乳室、子ども向けメニューを備えたフードコートの専用席も含まれています。さらに、乳幼児連れや高齢者、移動が困難な方をサポートするために、専門トレーニングを受けた「ファミリーアシスタンスバディ」が各所に配置されています。
現時点では国内線限定の取り組みですが、DIALは移民審査エリアの拡張後に国際線への展開も検討中と報道陣に説明しました。モビリティの専門家にとっては、インド国内線が国際線の乗り継ぎに不可欠なため、スムーズな接続は乗り遅れリスクや旅行者のストレス軽減に大きく寄与します。特に、バンガロール－デリー－フランクフルトのような二区間利用の旅程で効果が期待されます。
このハブ空港を運営するGMRエアポートは、本プロジェクトが「Passenger First 2030」ロードマップに沿ったものであり、シンガポール・チャンギ空港やロンドン・ヒースロー空港のグローバルベストプラクティスを踏襲していると述べています。先行導入したエアインディアとインディゴは、すでにFamily@DELの案内表示を自社のモバイルアプリの経路案内に組み込んでいます。企業のトラベルマネージャーは、扶養家族を持つ出張者に専用レーンの利用を周知し、デリーでの乗り継ぎ時間をやや短縮して設定するよう社内規定を更新することが推奨されます。
