A partir del 5 de febrero, las familias que viajen en vuelos nacionales desde el Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Delhi podrán utilizar un canal exclusivo llamado ‘Family@DEL’. Operado por Delhi International Airport Ltd (DIAL), este programa ofrece accesos especiales en la acera, mostradores de check-in exclusivos para familias, carriles prioritarios en seguridad y traslados en carrito hasta la puerta de embarque en las Terminales 1, 2 y 3.
El paquete incluye cochecitos para bebés gratuitos, baños accesibles para personas con movilidad reducida, salas privadas de lactancia y zonas de descanso en las áreas de comida con menús adaptados para niños. Además, ‘Family Assistance Buddies’, personal especialmente capacitado, acompañará a los pasajeros que viajen con bebés, personas mayores o con movilidad reducida durante todo el proceso.
![El Aeropuerto de Delhi lanza los carriles y servicios prioritarios ‘Family@DEL’ en todas las terminales]()
Aunque la iniciativa se lanza solo para vuelos nacionales, DIAL informó a los medios que se está evaluando su extensión a vuelos internacionales una vez se disponga de más espacio en inmigración. Para los profesionales de la movilidad, esta medida es importante porque los vuelos nacionales en India forman parte esencial de rutas internacionales completas; conexiones más fluidas reducen el riesgo de perder vuelos y el estrés de los viajeros, especialmente en trayectos con dos sectores como Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, que gestiona este hub, señala que el proyecto está alineado con su hoja de ruta ‘Passenger First 2030’ y sigue las mejores prácticas globales de aeropuertos como Changi y Heathrow. Los primeros en adoptarlo, Air India e IndiGo, ya han integrado la señalización de Family@DEL en sus aplicaciones móviles para facilitar la orientación. Los gestores de viajes corporativos deberían actualizar sus políticas para informar a los empleados con dependientes sobre estos carriles exclusivos y considerar tiempos de conexión ligeramente más cortos en Delhi.
El paquete incluye cochecitos para bebés gratuitos, baños accesibles para personas con movilidad reducida, salas privadas de lactancia y zonas de descanso en las áreas de comida con menús adaptados para niños. Además, ‘Family Assistance Buddies’, personal especialmente capacitado, acompañará a los pasajeros que viajen con bebés, personas mayores o con movilidad reducida durante todo el proceso.
Aunque la iniciativa se lanza solo para vuelos nacionales, DIAL informó a los medios que se está evaluando su extensión a vuelos internacionales una vez se disponga de más espacio en inmigración. Para los profesionales de la movilidad, esta medida es importante porque los vuelos nacionales en India forman parte esencial de rutas internacionales completas; conexiones más fluidas reducen el riesgo de perder vuelos y el estrés de los viajeros, especialmente en trayectos con dos sectores como Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, que gestiona este hub, señala que el proyecto está alineado con su hoja de ruta ‘Passenger First 2030’ y sigue las mejores prácticas globales de aeropuertos como Changi y Heathrow. Los primeros en adoptarlo, Air India e IndiGo, ya han integrado la señalización de Family@DEL en sus aplicaciones móviles para facilitar la orientación. Los gestores de viajes corporativos deberían actualizar sus políticas para informar a los empleados con dependientes sobre estos carriles exclusivos y considerar tiempos de conexión ligeramente más cortos en Delhi.
Fuente: The Times of India
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