2월 5일부터 델리 인디라 간디 국제공항에서 출발하는 국내선 가족 승객들은 ‘Family@DEL’이라는 전용 원스톱 서비스를 이용할 수 있습니다. 델리 국제공항공사(DIAL)가 운영하는 이 프로그램은 터미널 1, 2, 3에서 별도의 도로 진입구, 전용 가족 체크인 카운터, 우선 보안 검색대, 그리고 게이트까지 이동할 수 있는 전동 카트를 제공합니다.
이 패키지에는 무료 유모차, 장애인 친화 화장실, 개인 수유실, 어린이 메뉴가 있는 푸드코트 전용 좌석 구역이 포함되어 있습니다. 또한, 유아나 노약자, 거동이 불편한 승객을 돕기 위해 특별 교육을 받은 ‘가족 지원 도우미’가 전 과정에 배치되어 동행합니다.
![델리 공항, 전 터미널에 ‘Family@DEL’ 우선 통로 및 서비스 도입]()
출시 초기에는 국내선 전용이지만, DIAL은 출입국 심사 공간이 확장되면 국제선 출발에도 이 서비스를 도입하는 방안을 검토 중이라고 밝혔습니다. 이동성 전문가들에게 이 조치는 인도 국내선 구간이 국제선 연결편의 중요한 일부라는 점에서 의미가 큽니다. 원활한 연결은 특히 벵갈루루-델리-프랑크푸르트와 같은 복합 구간 여행 시, 비행기 놓침 위험과 여행 스트레스를 줄여줍니다.
허브 공항을 운영하는 GMR 에어포트는 이 프로젝트가 ‘Passenger First 2030’ 로드맵과 일치하며, 싱가포르 창이공항과 런던 히드로공항의 글로벌 모범 사례를 따르고 있다고 밝혔습니다. 초기 참여 항공사인 에어인디아와 인디고는 이미 모바일 앱 내 Family@DEL 안내 표지를 통합했습니다. 기업 여행 담당자들은 가족 동반 임직원에게 전용 통로 이용을 안내하고, 델리에서의 최소 연결 시간을 다소 단축하는 방향으로 여행 정책을 업데이트할 필요가 있습니다.
이 패키지에는 무료 유모차, 장애인 친화 화장실, 개인 수유실, 어린이 메뉴가 있는 푸드코트 전용 좌석 구역이 포함되어 있습니다. 또한, 유아나 노약자, 거동이 불편한 승객을 돕기 위해 특별 교육을 받은 ‘가족 지원 도우미’가 전 과정에 배치되어 동행합니다.
출시 초기에는 국내선 전용이지만, DIAL은 출입국 심사 공간이 확장되면 국제선 출발에도 이 서비스를 도입하는 방안을 검토 중이라고 밝혔습니다. 이동성 전문가들에게 이 조치는 인도 국내선 구간이 국제선 연결편의 중요한 일부라는 점에서 의미가 큽니다. 원활한 연결은 특히 벵갈루루-델리-프랑크푸르트와 같은 복합 구간 여행 시, 비행기 놓침 위험과 여행 스트레스를 줄여줍니다.
허브 공항을 운영하는 GMR 에어포트는 이 프로젝트가 ‘Passenger First 2030’ 로드맵과 일치하며, 싱가포르 창이공항과 런던 히드로공항의 글로벌 모범 사례를 따르고 있다고 밝혔습니다. 초기 참여 항공사인 에어인디아와 인디고는 이미 모바일 앱 내 Family@DEL 안내 표지를 통합했습니다. 기업 여행 담당자들은 가족 동반 임직원에게 전용 통로 이용을 안내하고, 델리에서의 최소 연결 시간을 다소 단축하는 방향으로 여행 정책을 업데이트할 필요가 있습니다.
