Mulai 5 Februari, keluarga yang berangkat dengan penerbangan domestik dari Bandara Internasional Indira Gandhi, Delhi, dapat menggunakan jalur khusus bernama ‘Family@DEL’. Program yang dioperasikan oleh Delhi International Airport Ltd (DIAL) ini menyediakan pintu masuk khusus di tepi jalan, konter check-in keluarga eksklusif, jalur keamanan prioritas, serta layanan buggy untuk mengantar ke gerbang di Terminal 1, 2, dan 3.
Paket ini juga mencakup stroller bayi gratis, fasilitas toilet ramah penyandang disabilitas, ruang menyusui pribadi, dan area duduk di food court dengan menu ramah anak. ‘Family Assistance Buddies’ yang terlatih khusus ditempatkan di seluruh proses untuk mendampingi penumpang yang bepergian dengan bayi, lansia, atau yang memiliki keterbatasan mobilitas.
![Bandara Delhi Luncurkan Jalur Prioritas dan Layanan ‘Family@DEL’ di Semua Terminal]()
Meski saat ini hanya untuk penerbangan domestik, DIAL menyatakan sedang mempertimbangkan peluncuran jalur serupa untuk keberangkatan internasional setelah ruang tambahan di imigrasi tersedia. Bagi para profesional mobilitas, inisiatif ini penting karena penerbangan domestik di India merupakan bagian integral dari rute internasional; koneksi yang lebih lancar mengurangi risiko ketinggalan penerbangan dan stres penumpang, terutama untuk perjalanan dengan dua sektor seperti Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, pengelola bandara ini, menyebut proyek ini sejalan dengan peta jalan ‘Passenger First 2030’ dan mengikuti praktik terbaik global seperti di Changi dan Heathrow. Maskapai awal yang mengadopsi, Air India dan IndiGo, sudah mengintegrasikan tanda Family@DEL dalam aplikasi mobile mereka untuk memudahkan navigasi. Manajer perjalanan disarankan memperbarui kebijakan perjalanan perusahaan agar memberi tahu karyawan yang membawa tanggungan tentang jalur khusus ini dan menyesuaikan waktu koneksi minimum di Delhi agar sedikit lebih singkat.
Paket ini juga mencakup stroller bayi gratis, fasilitas toilet ramah penyandang disabilitas, ruang menyusui pribadi, dan area duduk di food court dengan menu ramah anak. ‘Family Assistance Buddies’ yang terlatih khusus ditempatkan di seluruh proses untuk mendampingi penumpang yang bepergian dengan bayi, lansia, atau yang memiliki keterbatasan mobilitas.
Meski saat ini hanya untuk penerbangan domestik, DIAL menyatakan sedang mempertimbangkan peluncuran jalur serupa untuk keberangkatan internasional setelah ruang tambahan di imigrasi tersedia. Bagi para profesional mobilitas, inisiatif ini penting karena penerbangan domestik di India merupakan bagian integral dari rute internasional; koneksi yang lebih lancar mengurangi risiko ketinggalan penerbangan dan stres penumpang, terutama untuk perjalanan dengan dua sektor seperti Bengaluru–Delhi–Frankfurt.
GMR Airports, pengelola bandara ini, menyebut proyek ini sejalan dengan peta jalan ‘Passenger First 2030’ dan mengikuti praktik terbaik global seperti di Changi dan Heathrow. Maskapai awal yang mengadopsi, Air India dan IndiGo, sudah mengintegrasikan tanda Family@DEL dalam aplikasi mobile mereka untuk memudahkan navigasi. Manajer perjalanan disarankan memperbarui kebijakan perjalanan perusahaan agar memberi tahu karyawan yang membawa tanggungan tentang jalur khusus ini dan menyesuaikan waktu koneksi minimum di Delhi agar sedikit lebih singkat.
Sumber: The Times of India
