Lotnisko w Delhi uruchamia priorytetowe pasy i usługi „Family@DEL” we wszystkich terminalach

Od 5 lutego rodziny podróżujące krajowymi lotami z lotniska Indira Gandhi w Delhi mogą korzystać ze specjalnego, kompleksowego kanału o nazwie „Family@DEL”. Program, prowadzony przez Delhi International Airport Ltd (DIAL), oferuje oddzielne wejścia przy krawężniku, dedykowane stanowiska odprawy rodzinnej, priorytetowe przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa oraz transport elektrycznymi pojazdami do bramek na terminalach 1, 2 i 3.

W pakiecie znajdują się bezpłatne wózki dziecięce, toalety przystosowane dla osób o ograniczonej mobilności, prywatne pokoje do karmienia oraz strefy siedzące w strefach gastronomicznych z menu przyjaznym dzieciom. Specjalnie przeszkoleni „Asystenci Rodzinni” towarzyszą pasażerom podróżującym z niemowlętami, osobami starszymi lub o ograniczonej sprawności na każdym etapie podróży.



Choć na razie inicjatywa dotyczy tylko lotów krajowych, DIAL poinformowało, że rozważane jest wprowadzenie podobnego rozwiązania dla lotów międzynarodowych, gdy tylko zostanie wygospodarowana dodatkowa przestrzeń na kontroli imigracyjnej. Dla specjalistów ds. mobilności to ważna zmiana, ponieważ krajowe połączenia w Indiach są integralną częścią międzynarodowych tras, a usprawnienie przesiadek zmniejsza ryzyko przegapienia lotu i stres podróżnych, zwłaszcza przy podróżach dwusektorowych, takich jak Bengaluru–Delhi–Frankfurt.

GMR Airports, zarządzający tym hubem, podkreśla, że projekt wpisuje się w strategię „Passenger First 2030” i bazuje na najlepszych światowych praktykach z lotnisk Changi i Heathrow. Pierwsi użytkownicy – Air India i IndiGo – już włączyli oznakowanie Family@DEL do swoich aplikacji mobilnych ułatwiających orientację na lotnisku. Menedżerowie ds. podróży powinni zaktualizować firmowe polityki podróży, informując pracowników z rodzinami o dedykowanych pasach oraz uwzględnić nieco krótsze minimalne czasy przesiadek w Delhi.