Аеропорт Делі запускає пріоритетні смуги та послуги «Family@DEL» у всіх терміналах

З 5 лютого сім’ї, які вилітають внутрішніми рейсами з Міжнародного аеропорту Індіра Ганді в Делі, можуть скористатися спеціальним комплексним сервісом «Family@DEL». Програма, яку реалізує Delhi International Airport Ltd (DIAL), пропонує окремі входи з бордюру, спеціальні стійки реєстрації для сімей, пріоритетні смуги безпеки та трансфер на електрокарі до виходу на посадку в терміналах 1, 2 і 3.

Пакет послуг включає безкоштовні дитячі візочки, зручні санвузли для людей з обмеженими можливостями, приватні кімнати для годування та зони відпочинку в фудкортах із дитячим меню. Спеціально навчені «Супровідники для сімей» супроводжують пасажирів з немовлятами, літніми родичами або з обмеженою мобільністю на всіх етапах проходження аеропорту.



Хоча наразі ініціатива діє лише для внутрішніх рейсів, у DIAL повідомили журналістам, що розглядають можливість запуску сервісу для міжнародних вильотів після розширення площі в зоні паспортного контролю. Для фахівців із мобільності це важливо, адже внутрішні рейси в Індії є невід’ємною частиною міжнародних маршрутів; покращення стикувань знижує ризик пропуску рейсів і зменшує стрес у подорожуючих, особливо на маршрутах із двома сегментами, наприклад, Бенгалуру–Делі–Франкфурт.

GMR Airports, що управляє хабом, зазначає, що проєкт відповідає їхній стратегії «Passenger First 2030» і базується на світовому досвіді аеропортів Чангі та Хітроу. Перші учасники — Air India та IndiGo — вже інтегрували позначки Family@DEL у свої мобільні додатки для навігації. Менеджерам із корпоративних подорожей рекомендується оновити політику, щоб інформувати співробітників із сім’ями про спеціальні смуги та враховувати трохи коротші мінімальні часи стикувань у Делі.