Aeroporto de Delhi lança corredores e serviços prioritários ‘Family@DEL’ em todos os terminais

A partir de 5 de fevereiro, famílias que embarcarem em voos domésticos no Aeroporto Internacional Indira Gandhi, em Delhi, poderão utilizar um canal exclusivo chamado ‘Family@DEL’. Operado pela Delhi International Airport Ltd (DIAL), o programa oferece entradas separadas na calçada, balcões exclusivos para check-in familiar, filas prioritárias na segurança e transporte de buggy até o portão nos Terminais 1, 2 e 3.

O pacote inclui carrinhos de bebê gratuitos, banheiros acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida, salas privadas para amamentação e áreas de descanso nas praças de alimentação com cardápios infantis. ‘Family Assistance Buddies’, profissionais especialmente treinados, estarão disponíveis ao longo de todo o processo para acompanhar passageiros que viajam com bebês, idosos ou pessoas com mobilidade reduzida.



Embora a iniciativa seja inicialmente apenas para voos domésticos, a DIAL informou à imprensa que a expansão para partidas internacionais está em avaliação, assim que houver espaço adicional na imigração. Para profissionais de mobilidade, essa medida é importante porque os trechos domésticos na Índia fazem parte de rotas internacionais completas; conexões mais ágeis reduzem o risco de perda de voos e o estresse dos viajantes, especialmente em viagens com dois trechos, como Bengaluru–Delhi–Frankfurt.

A GMR Airports, que administra o aeroporto, afirma que o projeto está alinhado ao seu plano ‘Passenger First 2030’ e segue as melhores práticas globais, como as dos aeroportos de Changi e Heathrow. As primeiras companhias a adotarem o Family@DEL — Air India e IndiGo — já integraram a sinalização do programa em seus aplicativos móveis para facilitar a navegação. Gestores de viagens corporativas devem atualizar suas políticas para informar os colaboradores com dependentes sobre as filas exclusivas e considerar tempos mínimos de conexão um pouco menores em Delhi.