Flughafen Delhi führt „Family@DEL“-Vorrangspuren und Services an allen Terminals ein

Ab dem 5. Februar können Familien, die von Delhi Indira Gandhi International Airport zu Inlandsflügen starten, einen speziellen Komplettservice namens „Family@DEL“ nutzen. Das von Delhi International Airport Ltd (DIAL) betriebene Programm bietet separate Eingänge am Straßenrand, exklusive Check-in-Schalter für Familien, bevorzugte Sicherheitskontrollen und Buggys, die zu den Gates in den Terminals 1, 2 und 3 fahren.

Das Angebot umfasst kostenlose Kinderwagen, behindertengerechte Toiletten, private Stillräume sowie Sitzbereiche in den Food Courts mit kindgerechten Menüs. Speziell geschulte „Family Assistance Buddies“ begleiten Passagiere mit Babys, älteren Angehörigen oder eingeschränkter Mobilität durch den gesamten Ablauf.



Obwohl das Programm zunächst nur für Inlandsflüge gilt, prüft DIAL bereits eine Ausweitung auf internationale Abflüge, sobald am Einwanderungsschalter mehr Platz geschaffen wird. Für Mobilitätsexperten ist das wichtig, da Indiens Inlandsverbindungen ein wesentlicher Bestandteil internationaler Flugrouten sind; reibungslosere Umstiege verringern das Risiko verpasster Flüge und reduzieren den Stress für Reisende, besonders bei Verbindungen wie Bengaluru–Delhi–Frankfurt.

GMR Airports, Betreiber des Flughafens, sieht das Projekt als Teil seiner „Passenger First 2030“-Strategie und orientiert sich an bewährten internationalen Standards wie in Changi und Heathrow. Die ersten Partner – Air India und IndiGo – haben die Family@DEL-Beschilderung bereits in ihre mobilen Apps integriert. Reiseverantwortliche sollten ihre Firmenreisekonzepte anpassen, um Mitarbeitende mit Angehörigen über die speziellen Familienwege zu informieren und die Mindestumsteigezeiten in Delhi etwas kürzer anzusetzen.