दिल्ली एयरपोर्ट ने सभी टर्मिनलों में ‘Family@DEL’ प्राथमिकता लेन और सेवाओं की शुरुआत की

5 फरवरी से, दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से घरेलू उड़ान भरने वाले परिवार ‘Family@DEL’ नामक एक समर्पित एंड-टू-एंड चैनल का उपयोग कर सकते हैं। दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (DIAL) द्वारा संचालित यह कार्यक्रम टर्मिनल 1, 2 और 3 पर अलग केर्बसाइड प्रवेश द्वार, विशेष परिवार चेक-इन काउंटर, प्राथमिकता सुरक्षा लेन और गेट तक बग्गी ट्रांसफर प्रदान करता है।

इस पैकेज में मुफ्त बेबी स्ट्रोलर, पीआरएम-फ्रेंडली वॉशरूम, निजी नर्सिंग रूम और बच्चों के अनुकूल मेनू वाले फूड कोर्ट में बैठने के क्षेत्र शामिल हैं। विशेष रूप से प्रशिक्षित ‘Family Assistance Buddies’ पूरे प्रक्रिया में यात्रियों का मार्गदर्शन करते हैं, खासकर जिनके साथ शिशु, बुजुर्ग या कम गतिशीलता वाले सदस्य होते हैं।



हालांकि यह पहल शुरुआत में केवल घरेलू उड़ानों के लिए है, DIAL ने बताया कि अंतरराष्ट्रीय प्रस्थान के लिए भी इसे लागू करने पर विचार किया जा रहा है जब इमिग्रेशन में अतिरिक्त जगह उपलब्ध होगी। गतिशीलता विशेषज्ञों के लिए यह कदम महत्वपूर्ण है क्योंकि भारत की घरेलू उड़ानें अंतरराष्ट्रीय यात्रा मार्गों का अहम हिस्सा हैं; बेहतर कनेक्शन से उड़ान छूटने का खतरा कम होता है और यात्रियों का तनाव घटता है, खासकर बेंगलुरु–दिल्ली–फ्रैंकफर्ट जैसे दो-सेक्टर वाले सफरों में।

GMR एयरपोर्ट्स, जो इस हब का प्रबंधन करता है, का कहना है कि यह परियोजना उनके ‘Passenger First 2030’ रोडमैप के अनुरूप है और चांगी व हीथ्रो जैसे वैश्विक सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करती है। एयर इंडिया और इंडिगो जैसे शुरुआती उपयोगकर्ताओं ने पहले ही Family@DEL के साइनज को अपनी मोबाइल ऐप में शामिल कर लिया है। ट्रैवल मैनेजर्स को सलाह दी जाती है कि वे कॉर्पोरेट ट्रैवल नीतियों को अपडेट करें ताकि आश्रितों वाले कर्मचारियों को समर्पित लेन के बारे में सूचित किया जा सके और दिल्ली में कनेक्शन टाइम को थोड़ा कम रखा जा सके।