Vanaf 6 februari kunnen gezinnen die binnenlands vertrekken vanaf de Indira Gandhi International Airport (IGIA) in Delhi de gebruikelijke drukte bij de incheckbalies vermijden, dankzij een nieuw, passagiersgericht initiatief genaamd ‘Family@DEL’. Dit project, uitgevoerd door Delhi International Airport Ltd (DIAL), introduceert speciale ingangen aan de stoeprand, exclusieve familie-incheckeilanden, prioriteitslijnen bij de beveiliging en buggyvervoer naar de gate bij Terminals 1, 2 en 3 – en dat allemaal zonder extra kosten.
Het concept richt zich op reizigers die worden begeleid door baby’s, oudere familieleden of personen met beperkte mobiliteit (PRM), groepen die doorgaans meer tijd en persoonlijke hulp nodig hebben. Naast de fasttrack-lanes heeft de luchthaven gratis kinderwagenbanken, privéborstvoedingsruimtes, PRM-vriendelijke toiletten en kindvriendelijke zitgedeeltes in de eetgelegenheden ingericht. Meer dan 250 ‘Family Assistance Buddies’, getraind in sociale vaardigheden en noodprocedures, begeleiden passagiers bij elke stap van hun reis.
![Luchthaven Delhi introduceert ‘Family@DEL’-banen en incheckbalies in alle terminals]()
Hoewel de service momenteel alleen geldt voor binnenlandse vertrekken, bevestigde DIAL aan deze nieuwsbrief dat er wordt gekeken naar een uitbreiding naar internationale terminals rond midden 2026, afhankelijk van veiligheidscontroles. Als dit wordt ingevoerd voor internationale vluchten, kan het model dienen als voorbeeld voor andere grote Indiase steden die de passagierservaring willen verbeteren zonder hoge investeringen.
Voor teams die wereldwijd mobiliteit en reisbeheer verzorgen, betekent Family@DEL soepelere wisselingen van bemanning en verhuizingen van medewerkers met gezinsleden. Bedrijven wordt aangeraden hun personeel te informeren over de iets andere bewegwijzering: de speciale familie-ingangen zijn roze gemarkeerd en te vinden bij Gate 2 (T1), Gate 4 (T2) en Gate 5 (T3). Omdat deze routes direct naar de beveiliging leiden, moeten reizigers vooraf online inchecken of zich melden bij de familiedesk.
Dit initiatief sluit aan bij IGIA’s bredere ambitie om tegen 2030 tot de top vijf mega-luchthavens van Skytrax te behoren. In 2025 verwerkte de luchthaven 72 miljoen passagiers, waarvan 13 procent kinderen onder de 12 jaar, waardoor een gezinsvriendelijke afhandeling niet langer een luxe is, maar een strategische noodzaak.
Het concept richt zich op reizigers die worden begeleid door baby’s, oudere familieleden of personen met beperkte mobiliteit (PRM), groepen die doorgaans meer tijd en persoonlijke hulp nodig hebben. Naast de fasttrack-lanes heeft de luchthaven gratis kinderwagenbanken, privéborstvoedingsruimtes, PRM-vriendelijke toiletten en kindvriendelijke zitgedeeltes in de eetgelegenheden ingericht. Meer dan 250 ‘Family Assistance Buddies’, getraind in sociale vaardigheden en noodprocedures, begeleiden passagiers bij elke stap van hun reis.
Hoewel de service momenteel alleen geldt voor binnenlandse vertrekken, bevestigde DIAL aan deze nieuwsbrief dat er wordt gekeken naar een uitbreiding naar internationale terminals rond midden 2026, afhankelijk van veiligheidscontroles. Als dit wordt ingevoerd voor internationale vluchten, kan het model dienen als voorbeeld voor andere grote Indiase steden die de passagierservaring willen verbeteren zonder hoge investeringen.
Voor teams die wereldwijd mobiliteit en reisbeheer verzorgen, betekent Family@DEL soepelere wisselingen van bemanning en verhuizingen van medewerkers met gezinsleden. Bedrijven wordt aangeraden hun personeel te informeren over de iets andere bewegwijzering: de speciale familie-ingangen zijn roze gemarkeerd en te vinden bij Gate 2 (T1), Gate 4 (T2) en Gate 5 (T3). Omdat deze routes direct naar de beveiliging leiden, moeten reizigers vooraf online inchecken of zich melden bij de familiedesk.
Dit initiatief sluit aan bij IGIA’s bredere ambitie om tegen 2030 tot de top vijf mega-luchthavens van Skytrax te behoren. In 2025 verwerkte de luchthaven 72 miljoen passagiers, waarvan 13 procent kinderen onder de 12 jaar, waardoor een gezinsvriendelijke afhandeling niet langer een luxe is, maar een strategische noodzaak.
Bron: Hindustan Times
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor India.Meer van India
Bekijk alles
Luchthaven Pune vraagt goedkeuring voor ‘Fast-Track Immigration’ e-poortsysteem
Parlementsgegevens tonen dat uitzettingen door de VAE en Saoedi-Arabië de overhand hebben bij de terugkeer van Indiase staatsburgers in 2025
