دہلی ایئرپورٹ نے تمام ٹرمینلز میں ’فیملی@DEL‘ لینز اور چیک ان کاؤنٹرز کا افتتاح کر دیا

6 فروری سے، دہلی کے اندرا گاندھی انٹرنیشنل ایئرپورٹ (IGIA) سے ملکی پروازوں پر روانہ ہونے والے خاندان روایتی لمبی قطاروں سے بچ سکتے ہیں، کیونکہ ایک نیا مسافر مرکز منصوبہ 'Family@DEL' شروع کیا گیا ہے۔ دہلی انٹرنیشنل ایئرپورٹ لمیٹڈ (DIAL) کے زیر انتظام یہ منصوبہ خصوصی کربسائیڈ داخلے کے دروازے، خاندانوں کے لیے مخصوص چیک ان آئی لینڈز، ترجیحی سیکیورٹی لینز اور ٹرمینلز 1، 2 اور 3 پر بورڈنگ گیٹس تک بگی ٹرانسفرز فراہم کرتا ہے—وہ بھی بغیر کسی اضافی چارج کے۔

یہ تصور خاص طور پر ان مسافروں کے لیے ہے جو بچوں، بزرگ رشتہ داروں یا کمزور حرکت رکھنے والے افراد (PRMs) کے ساتھ سفر کرتے ہیں، ایسے گروپس جنہیں عام طور پر زیادہ وقت اور ذاتی مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ تیز رفتار چینلز کے علاوہ، ایئرپورٹ نے مفت بیبی اسٹالر بینک، نجی نرسنگ رومز، PRM کے لیے موزوں واش رومز اور فوڈ کورٹ میں بچوں کے لیے آرام دہ نشستیں بھی فراہم کی ہیں۔ 250 سے زائد 'Family Assistance Buddies'، جو نرم مہارتوں اور ہنگامی حالات کی تربیت یافتہ ہیں، ہر مرحلے پر مسافروں کی رہنمائی کے لیے تعینات کیے گئے ہیں۔



اگرچہ یہ سروس فی الحال صرف ملکی روانگیوں تک محدود ہے، DIAL نے اس نیوز لیٹر کو بتایا ہے کہ وہ 2026 کے وسط تک بین الاقوامی ٹرمینلز میں توسیع کا جائزہ لے رہے ہیں، جو سیکیورٹی آڈٹس پر منحصر ہے۔ اگر یہ ماڈل بیرون ملک پروازوں کے لیے اپنایا گیا تو یہ دیگر بھارتی شہروں کے لیے مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے کا نمونہ بن سکتا ہے بغیر بھاری سرمایہ کاری کے۔

عالمی نقل و حرکت اور سفر کے انتظامی ٹیموں کے لیے، Family@DEL عملے کی تبدیلی اور انحصار کرنے والے افراد کے ساتھ ملازمین کی منتقلی کو آسان بنائے گا۔ کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ منتقلی کرنے والے عملے کو مختلف راستہ تلاش کرنے کی ہدایت دیں: مخصوص فیملی گیٹس گلابی رنگ میں نشان زد ہیں اور گیٹس 2 (T1)، 4 (T2) اور 5 (T3) پر واقع ہیں۔ چونکہ یہ لینز براہ راست سیکیورٹی میں جاتے ہیں، مسافروں کو ویب چیک ان مکمل کرنا ہوگا یا داخلے سے پہلے فیملی ڈیسک پر جانا ہوگا۔

یہ اقدام IGIA کی وسیع تر خواہش کے ساتھ ہم آہنگ ہے کہ وہ 2030 تک اسکائی ٹریکس کے ٹاپ پانچ میگا ایئرپورٹس میں شامل ہو۔ 2025 میں، ایئرپورٹ نے 72 ملین مسافروں کی میزبانی کی—جن میں سے 13 فیصد 12 سال سے کم عمر بچے تھے—جس سے خاندان دوست سہولیات کی فراہمی ایک اسٹریٹجک ضرورت بن گئی ہے، نہ کہ محض ایک ظاہری اضافہ۔