Virgin Money rezygnuje z wirtualnej opieki medycznej w ubezpieczeniu podróżnym Club M

Posiadacze kont Virgin Money obudzili się 1 lutego 2026 roku z mniejszym zakresem ubezpieczenia podróżnego. Na stronie banku pojawiła się informacja, że pakietowe konto bieżące Club M nie obejmuje już usługi „Wirtualna Opieka Medyczna” — wcześniej kluczowego benefitu oferującego całodobowe konsultacje z lekarzem online oraz możliwość uzyskania drugiej opinii medycznej za granicą.

Zmiana dotknęła tysiące klientów, którzy polegali na ubezpieczeniu Allianz w ramach pakietu, zapewniającym ochronę zdrowotną podczas wakacji i podróży służbowych. Dostęp do wirtualnego lekarza cieszył się dużą popularnością zwłaszcza w czasie pandemii, gdy wizyty osobiste za granicą były utrudnione. Virgin Money nie podało jednoznacznego powodu, ograniczając się do „przeglądu świadczeń”, jednak analitycy branżowi wskazują na rosnące koszty roszczeń oraz niskie zainteresowanie usługami zarządzania skomplikowanymi przypadkami.



Podróżni, którzy zachowują polisę, nadal mają zapewnione pokrycie nagłych wydatków medycznych do 10 milionów funtów, jednak za rutynowe porady będą musieli płacić z własnej kieszeni lub korzystać z lokalnych usług. Dla osób podróżujących służbowo, których pracodawcy refundują jedynie dodatkowe luki w ubezpieczeniu, zmiana może oznaczać konieczność wykupienia osobnych pakietów telemedycznych lub przejścia na karty premium.

Posiadacze polis otrzymali powiadomienie e-mailem w grudniu, jednak na forach konsumenckich wiele osób przyznało, że nie zauważyło tej informacji. Zgodnie z brytyjskim prawem ubezpieczeniowym, zmiana warunków w trakcie trwania umowy, która istotnie ogranicza ochronę, daje klientom prawo do odstąpienia od umowy bez kary. Dlatego menedżerowie ds. mobilności powinni przypomnieć ekspatom i częstym podróżnikom o konieczności przeglądu swojego pakietu bankowo-ubezpieczeniowego i, w razie potrzeby, zmiany dostawcy przed kolejną podróżą.