Clientes da Virgin Money acordaram em 1º de fevereiro de 2026 com uma cobertura de viagem mais limitada. O site do banco agora informa que a conta corrente Club M, que vinha em pacote, não inclui mais o serviço “Virtual Medical Care” — antes um benefício de destaque que oferecia consultas médicas por telemedicina 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de encaminhamentos para segunda opinião médica no exterior.
A remoção afeta milhares de clientes que dependiam da apólice, subscrita pela Allianz, para cobertura de saúde em viagens de lazer e negócios. O acesso ao médico virtual foi muito procurado durante a pandemia, quando consultas presenciais no exterior eram difíceis. A Virgin Money não deu uma justificativa clara além de uma “revisão dos benefícios”, mas analistas do setor apontam para o aumento dos custos com sinistros e a baixa adesão aos serviços de gestão de casos complexos.
![Virgin Money elimina atendimento médico virtual do seguro de viagem Club M]()
Os viajantes que mantêm a apólice ainda contam com cobertura para despesas médicas de emergência de até £10 milhões, mas agora terão que arcar do próprio bolso — ou recorrer a serviços locais — para orientações médicas rotineiras. Para viajantes corporativos cujos empregadores reembolsam apenas lacunas adicionais na cobertura, a mudança pode significar a necessidade de adquirir pacotes de telemedicina avulsos ou fazer upgrade para cartões premium.
Os titulares das apólices receberam aviso por e-mail em dezembro; no entanto, fóruns de consumidores indicam que muitos não viram a mensagem. Segundo a legislação de seguros do Reino Unido, uma alteração contratual no meio do período que reduz significativamente a cobertura dá direito ao cliente de cancelar sem penalidades. Por isso, gestores de mobilidade devem lembrar expatriados e viajantes frequentes a revisar seu pacote bancário-seguro e, se necessário, trocar de fornecedor antes da próxima viagem.
A remoção afeta milhares de clientes que dependiam da apólice, subscrita pela Allianz, para cobertura de saúde em viagens de lazer e negócios. O acesso ao médico virtual foi muito procurado durante a pandemia, quando consultas presenciais no exterior eram difíceis. A Virgin Money não deu uma justificativa clara além de uma “revisão dos benefícios”, mas analistas do setor apontam para o aumento dos custos com sinistros e a baixa adesão aos serviços de gestão de casos complexos.
Os viajantes que mantêm a apólice ainda contam com cobertura para despesas médicas de emergência de até £10 milhões, mas agora terão que arcar do próprio bolso — ou recorrer a serviços locais — para orientações médicas rotineiras. Para viajantes corporativos cujos empregadores reembolsam apenas lacunas adicionais na cobertura, a mudança pode significar a necessidade de adquirir pacotes de telemedicina avulsos ou fazer upgrade para cartões premium.
Os titulares das apólices receberam aviso por e-mail em dezembro; no entanto, fóruns de consumidores indicam que muitos não viram a mensagem. Segundo a legislação de seguros do Reino Unido, uma alteração contratual no meio do período que reduz significativamente a cobertura dá direito ao cliente de cancelar sem penalidades. Por isso, gestores de mobilidade devem lembrar expatriados e viajantes frequentes a revisar seu pacote bancário-seguro e, se necessário, trocar de fornecedor antes da próxima viagem.
Fonte: Virgin Money UK
